2026-08-30
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Buscamos un/a Especialista de CRM & Conversion Funnel enfocado/a en maximizar el valor entregado a cada usuario y fortalecer la rentabilidad de la institución. La persona seleccionada aportará su experiencia de 1 a 3 años en Salesforce Marketing Cloud, SQL y Python para diseñar modelos cuantitativos, coordinar la interacción multicanal y gestionar campañas comerciales end-to-end. Este rol colabora activamente con las áreas comerciales, de riesgos y de ejecución para optimizar la conversión comercial, manteniendo siempre una visión estratégica centrada en la perspectiva del cliente.
Principales Responsabilidades
Diseñarás modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestión de campañas end-to-end, colaborando con las áreas de riesgos, comerciales y de ejecución.
Coordinarás el gobierno de la interacción multicanal dentro de tu equipo de trabajo (squad), utilizando estadísticos para optimizar la conversión comercial.
Implementarás y liderarás estrategias de CRM en diversos canales de comunicación (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campañas.
Gestionarás campañas comerciales de CRM específicamente dentro de la plataforma Marketing Cloud.
Analizarás datos para realizar la segmentación de la clientela según la campaña y asegurar el envío de la información más óptima para cada persona.
Retos del Puesto: El principal reto de esta posición consiste en diseñar modelos cuantitativos y procesos centralizados en CRM que permitan optimizar la conversión mediante interacciones personalizadas, logrando una mejora continua en la comunicación estratégica y la gestión comercial de la institución.
Conocimientos y Experiencia
Conocimientos obligatorios: Habilidades de programación en SQL y Python (Intermedio), uso de Salesforce-MKT Cloud (relación end to end con clientes), conocimientos sólidos en Customer Journey e inglés nivel B1.
Conocimientos deseables: Conocimientos en Adobe Campaign, HubSpot, Data Analytics, Customer Intelligence, mercadotecnia, campañas publicitarias, programación en PySpark y deseable certificación en Salesforce-CRM.
Escolaridad: Licenciatura en Economía, Mercadotecnia, Actuaría o afín.
Experiencia: 1 a 3 años.
Información Adicional
Ubicación: Torre BBVA, Av. Paseo de la Reforma 510, Col. Juárez, Cuauhtémoc, CDMX.
Modalidad de trabajo: Esquema híbrido (2 días en oficina y 3 días Home Office).
Competencias Clave
Somos un solo equipo
Dar y Recibir Feedback
Foco en la Ejecución
¿Cómo postularte?
Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en 'Solicitar'. No olvides subir tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
