Descripción del puesto
Buscamos un Gerente de Operaciones de Seguridad Privada con experiencia en administración de servicios, supervisión de personal operativo, cobertura de plantillas, atención a clientes y seguimiento de incidencias.
La persona seleccionada será responsable de coordinar la operación diaria de los servicios de seguridad asignados, asegurar el cumplimiento de procedimientos, mantener comunicación constante con clientes y equipos de trabajo, así como elaborar reportes e indicadores que permitan mejorar la calidad del servicio.
Funciones principales
Administrar y supervisar la operación de los servicios de seguridad.
Coordinar supervisores y personal operativo.
Asegurar la cobertura de turnos, plantillas y continuidad del servicio.
Dar seguimiento a incidencias, disciplina y desempeño del personal.
Mantener comunicación directa y profesional con los clientes.
Elaborar reportes operativos e indicadores de desempeño.
Verificar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y estándares de calidad.
Apoyar en la apertura de nuevos servicios.
Proponer mejoras para fortalecer la productividad, el control operativo y la calidad del servicio.
Elaboración de presupuesto anual.
Controlar documentación, reportes, bases de datos y herramientas administrativas relacionadas con la operación.
Matener al dia los temas de normatividad y legalidad para el correcto funcionamiento de la empresa.
Requisitos
Licenciatura o equivalente deseable, Bachillerato concluido como mínimo.
CCP, PSI, PSP, DSI. deseable, no indispensable.
Experiencia mínima de 3 años en puesto con responsabilidades similares en operaciones de seguridad privada, coordinación de equipos o administración de servicios. (comprobables)
Experiencia en manejo de plantillas operativas.
Conocimiento de indicadores operativos, control de personal y seguimiento de servicios.
Manejo de Microsoft Office.
Manejo de IA
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad de horario y para trasladarse dentro de la zona de Toluca y de forma recurrente a diferentes estados de la republica.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.
Conocimiento de normativas y buenas prácticas en seguridad privada será considerado un plus.
Disponibilidad de tiempo completo
Disponibilidad para viajar
Competencias
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Negociador.
Planeación y organización.
Servicio al cliente.
Solución de problemas.
Negociación.
Enfoque a resultados.
Trabajo bajo presión.
Capacidad de análisis y mejora continua.
Resultados bajo Kpís auditables.
Competitivo.
Ofrecemos
Sueldo de $25,000 a $30,000 pesos brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Contratación directa.
Herramientas de trabajo.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Incorporación a una empresa especializada en seguridad privada con enfoque profesional y operativo.
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiencia:
- gerencia de operaciones en seguridad privada: 5 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
