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Información del empleo

Cualificaciones

Español
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SAP CRM
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Herramientas de automatización
Tablas dinámicas
ABAP
Debugging
HTML

Descripción completa del empleo

CONSULTOR SAP CRM

Descripción de la empresa

Consultora

Descripción de la vacante

SAP CRM Consultant con enfoque operativo para ejecutar y dar soporte a las actividades diarias de CRM, principalmente en la configuración y ejecución de campañas, automatizaciones simples, segmentaciones básicas y reporteo operativo. Este rol es clave para asegurar la correcta operación de las campañas y la estabilidad de los procesos, trabajando con SAP como plataforma principal y de manera complementaria con herramientas como Salesforce y Emarsys.

Responsabilidades:

Configurar, programar y ejecutar campañas en SAP CRM (envíos, journeys simples y disparadores básicos).

Configurar automatizaciones simples en SAP (reglas básicas, segmentación simple, reintentos y pausas cuando aplique).
Preparar campañas en la plataforma con insumos ya definidos (audiencias, contenidos, fechas y reglas), sin responsabilidad sobre la estrategia.

Ejecutar checklist operativo de calidad previo a los lanzamientos (parámetros,audiencias, enlaces, fechas y exclusiones).

Monitorear la ejecución y el estatus de campañas (enviadas, pausadas, con error, reintentos) y dar seguimiento a incidencias operativas.

Elaborar reportes operativos con métricas básicas y alertar desviaciones (sin análisis avanzado).

Realizar segmentaciones simples y validaciones básicas de datos para asegurar la correcta ejecución de las campañas.

Documentar procesos operativos y apoyar en la estandarización de buenas prácticas del área.

Brindar soporte operativo a usuarios internos en el uso del CRM y herramientas de automatización.

Requisitos:
5 años de experiencia en operación de CRM o herramientas de Marketing Automation.
Experiencia práctica en SAP CRM y Emarsys para ejecución de campañas y automatizaciones simples (indispensable).
Operación de campañas, automatizaciones simples y configuración básica en SAP CRM.
Manejo operativo de datos: segmentaciones simples, filtros y validaciones básicas.
Lectura y seguimiento de métricas básicas de campañas (envíos, aperturas, errores, estatus).
Experiencia con plataformas de CRM o Marketing Automation.
Salesforce CRM (nivel usuario operativo).
Excel intermedio (filtros, tablas dinámicas simples, validaciones).
Conocimientos básicos de HTML para edición ligera de emails (ajustes de texto, enlaces, imágenes y correcciones simples).
Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
Conocimientos básicos de ABAP o debugging funcional (deseable).
Experiencia en integraciones (IDocs, RFC, APIs). (deseable).

País de Asignación: Perú

Inicio del Proyecto: 2026-03-09

Duración del Proyecto: A demanda

Modalidad de Trabajo: Remoto

Idioma: español

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