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Agente de Servicio al Huésped
Grupo Presidente —San Pedro Garza García, N. L.
- $14,847 por mes
- Tiempo completo
- Servicio al cliente
- Inglés
- Licenciatura
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
1d
Técnico de Aire Acondicionado
Playa Hotels & Resorts —Cancún, QRoo.
- Mantenimiento
- HVAC
- Herramientas manuales
6d
CARPINTERO
HYATT ZIVA LOS CABOS —Cabo San Lucas, B.C.S.
- $12,300 por mes
- Tiempo completo
- Carpintería
12d
Asesores Telefonicos
Destination Connect Group —Cuauhtémoc, CDMX
- $10,300 a $13,500 por mes
- Aplicaciones en linea
Postulación rápida
2d
Camarista
Grupo Presidente —Zapopan, Jal.
- $9,608 a $9,610 por mes
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Bachillerato
- Limpieza
- Habilidades de comunicación
Postulación rápida
10d
Sales Executive
Hyatt Vacation Club at Sirena del Mar M&S —Cabo San Lucas, B.C.S.
- Bilingüe
- Experiencia en ventas
- Servicio al cliente
Senior Data Scientist (Mexico-Based, Remote Opportunity)
Hyatt Corporate Office —México
- Tiempo completo
- Home Office (Desde casa)
- Azure
- Doctorado
- Informática
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Seguro de vida

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Postulación rápida
12d

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Agente de Servicio al Huésped

Grupo Presidente -
San Pedro Garza García, N. L.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$14,847 por mes
Hace 1 día

Beneficios

Oportunidades de crecimiento

Cualificaciones

Turismo
Servicio al cliente
Inglés
Atención a quejas
Licenciatura
Recepción
Atención al cliente
Servicios a huéspedes
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Descripción del Puesto - Agente de servicio al huesped

Como Agente de Servicio al Huésped en Grupo Presidente, serás la primera impresión para nuestros huéspedes, encargándote de brindar una atención personalizada, eficiente y cálida durante su estancia. Gestionarás procesos clave de recepción, registro, salida y atención de solicitudes, asegurando que cada experiencia sea memorable y acorde con los altos estándares de servicio de nuestros hoteles.

Responsabilidades

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía y profesionalismo.
Realizar check-in y check-out de manera ágil y precisa.
Atender consultas, solicitudes y requerimientos especiales con prontitud.
Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, atractivos turísticos y actividades locales.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
Asignar habitaciones según disponibilidad y necesidades del huésped.
Actualizar y mantener información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
Verificar documentación y métodos de pago.
Atender y resolver quejas o inconformidades, escalando cuando sea necesario.
Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
Realizar cobros, facturación y cierres de cuenta cumpliendo con los procedimientos internos.
Elaborar reportes operativos y colaborar con auditorías y controles internos.

Requisitos

Carrera técnica o licenciatura (trunca o terminada) en Turismo, Hotelería, Administración o áreas afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o recepción hotelera.
Conocimientos en procesos de Front Desk y manejo de sistemas PMS (Opera, OnQ, FOSSE, Opera Cloud o similares).
Habilidad para manejar efectivo y terminales bancarias.
Inglés conversacional o avanzado (indispensable). Otros idiomas son un plus.

Competencias y habilidades

Excelencia en servicio al cliente y orientación al detalle.
Capacidad para manejar situaciones de presión y resolver conflictos.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Proactividad y organización.

Beneficios

Formar parte de una empresa mexicana con más de 50 años de prestigio en la hospitalidad.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
Acceso a la red de hoteles y marcas reconocidas a nivel nacional e internacional.

Acerca de Grupo Presidente

Somos una empresa 100% mexicana dedicada a crear experiencias únicas de hospitalidad y satisfacción para nuestros huéspedes y comensales. Representamos marcas líderes como Marriott, Hyatt, IHG y próximamente Sheraton, operando en las mejores ciudades y destinos turísticos de México.

Proceso de aplicación

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumplir con el perfil, por favor envía tu CV actualizado a través de nuestro portal de empleo o al correo de contacto indicado en nuestra página web. Valoramos la diversidad y la inclusión, invitando a todas las personas calificadas a postularse.

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