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Buscamos:
- Buena presentación.
- Tener experiencia en agencia de vehículos.
- Preparatoria concluida.
- Facilidad de palabra.
- Trabajo en equipo.
- Actitud de servicio.
- Proactiva.
- Disponibilidad: Lunes – Viernes 9 am - 7 pm. Sábado 9 am - 2 pm. (2 horas de comida)
1. PROPOSITO GENERAL:
Recibir al cliente, dar la bienvenida, acompañarlo al área de su interés, si viene al área de ventas de vehículos iniciar el proceso de registro, asignar a un asesor y agradecer su visita a la distribuidora.
Realizar atención de llamadas del conmutador, transferir la llamada solicitada y en su caso tomar recado y proporcionar oportunamente para su pronta atención.
· Recibir a los clientes con una sonrisa a su llegada dándoles la bienvenida inmediatamente
· Preguntar el motivo de su visita y acompañarlo al área solicitada
· Si su interés es el área de venta de vehículos tomar los datos del prospecto y llenar perfil de cliente
· Asignar la visita a un asesor de venta de acuerdo al rol de guardias
· Asignación y seguimiento de ventas online
· Responsable de Tes Drive
· Ofrecer bebidas de cortesía al cliente y conducirlo al área de espera si los asesores están ocupados
· Mantener contacto continuo con todos los clientes que esperan ser atendidos, haciendo mención que serán atendidos en un momento y retroalimentando a la persona que es solicitada
· Verificar que la sala de exhibición se encuentra lista para recibir a los clientes
· Contestar las llamadas telefónicas dentro de los primeros 10 segundos
· Conocer el proceso de atención asistencia 24 horas de Omoda Jaecoo y en su caso asistir a un cliente en caso de emergencia para su pronta atención
· Utilizar textos de atención a llamadas telefónicas asegurando sean tomados los datos del cliente en caso de que la llamada se pierda para su retorno de llamada
· Transferir la llamada asegurando primero sea contestada por la persona solicitada y refiriendo quien solicita la llamada y el asunto en cuestión
· Mantener contacto continuo cada 3 min en caso de que este ocupada la extensión o la persona solicitada
· Tomar recados en caso de que la persona solicitada este ocupada o ausente para su atención, llevando un registro de estos
· En caso de llamadas para citas de servicio transferir llamada y si no está disponible tomar los datos completos para su retorno y atención a la brevedad
· Entregar los recados a las personas solicitadas para su pronta atención
· Atender sugerencias y quejas de cliente registrándolas para su seguimiento y atención
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,500.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
