1.- Revisar, programar y asignar los mantenimientos correctivos y optimizaciones que son canalizados a su área, para que éstos sean atendidos con la prioridad que demanda el negocio (30%)
2.- Supervisar el diseño de la solución y la ejecución de los mantenimientos correctivos y optimizaciones para asegurar el cumplimiento de las fechas comprometidas y la calidad de la solución en el ambiente productivo (20%)
3.- Administrar los requerimientos de tipo soporte a usuario que se soliciten a su área para que sean atendidos con la prioridad requerida (10%)
4.- Asegurar que los requerimientos de información y las acciones comprometidas para atender las solicitudes y observaciones de control interno que correspondan a su área, sean completadas en tiempo y forma (10%)
5.- Supervisar el desempeño y el cumplimiento de los procesos, políticas y lineamientos técnicos por parte de su equipo de trabajo, identificar oportunidades de mejora y proponer las acciones para atenderlas (10%)
6.- Controlar la instalación en producción de las soluciones desarrolladas por su equipo de trabajo con el propósito de que sean liberadas en la fecha comprometida y sin impactos negativos en la operación (10%)
7.- Gestionar los servicios de terceros que se encuentran bajo su responsabilidad a fin de asegurar que cumplan con sus obligaciones contractuales (10%)
