Descripción de la empresa
Durante más de 160 años, Frette ha creado textiles excepcionales que combinan la artesanía italiana con el lujo atemporal. Nuestros maestros artesanos en Monza y Milán transforman las fibras más finas en creaciones reconocidas por su calidad, elegancia y sofisticación.
Frette ha vestido algunos de los espacios más emblemáticos del mundo, desde la Basílica de San Pedro hasta el Orient Express, mientras que más de 500 familias reales europeas han descansado entre sus sábanas. Hoy, la marca continúa su legado en hoteles de lujo, residencias privadas, yates y jets alrededor del mundo, manteniendo su compromiso de vestir los espacios más extraordinarios.
Descripción del empleo
Únete a Frette en Casa Palacio Monterrey
Trabajar en Frette es mucho más que un empleo. Es una oportunidad para desarrollar tu pasión por el lujo, el diseño y la atención excepcional al cliente mientras representas una de las marcas de textiles para el hogar más prestigiosas del mundo.
Buscamos un Asesor de Ventas (Lujo y Decoración) para nuestro espacio dentro de Casa Palacio Monterrey, uno de los destinos más reconocidos de México para el diseño, la decoración y el estilo de vida de lujo.
Esta posición es ideal para personas que disfrutan conectar con los clientes, crear experiencias memorables y desarrollar conocimientos dentro del mundo del diseño, la decoración y el lujo. Tendrás la oportunidad de asesorar a clientes exigentes, compartir la historia y artesanía de Frette, y ayudarles a crear espacios extraordinarios para sus hogares.
¿Por qué unirte a Frette?
Trabajar en Frette es una oportunidad para desarrollar experiencia, relaciones profesionales y conocimientos dentro de la industria del lujo.
Lo Que Ganarás
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Representar una de las marcas de lujo para el hogar más reconocidas del mundo.
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Desarrollar experiencia en diseño, decoración, estilo de vida y atención al cliente de alto nivel.
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Construir relaciones con clientes que valoran la calidad, la artesanía y el lujo.
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Aprender sobre textiles de lujo, diseño de interiores y experiencias excepcionales de servicio.
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Recibir capacitación continua en producto, ventas y experiencia de cliente.
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Formar parte de una marca internacional con más de 160 años de historia y legado.
Compensación y Beneficios
En Frette reconocemos y recompensamos el desempeño sobresaliente a través de una combinación de salario competitivo y oportunidades de ingresos variables.
Compensación
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Salario base competitivo
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Esquema de comisiones mensuales
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Prestaciones de ley
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Descuento para empleados
Desarrollo Profesional
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Capacitación continua en ventas, producto y experiencia de lujo
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Desarrollo de conocimientos en diseño, decoración y estilo de vida premium
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Oportunidades para fortalecer habilidades de servicio, comunicación y asesoría al cliente
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Experiencia dentro de una marca global reconocida por su excelencia y artesanía
¿Quién Tiene Éxito en Frette?
Las personas más exitosas en Frette disfrutan conectar con los clientes, crear experiencias memorables y compartir una pasión por el diseño, la calidad y el lujo.
Son personas curiosas, orientadas al servicio y con facilidad para construir relaciones genuinas. Se sienten motivadas por alcanzar objetivos de venta mientras ayudan a los clientes a encontrar productos que mejoren su estilo de vida y su hogar.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y VENTAS
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Brindar una experiencia de servicio excepcional que refleje los estándares de lujo y hospitalidad de Frette.
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Asesorar a los clientes en la selección de productos de acuerdo con sus necesidades, preferencias y estilo de vida.
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Desarrollar relaciones positivas con clientes nuevos y recurrentes para fomentar la lealtad hacia la marca.
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Comunicar eficazmente la historia, herencia, artesanía y calidad de los productos Frette.
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Cumplir y superar los objetivos individuales de venta establecidos.
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Mantener un conocimiento sólido y actualizado del catálogo de productos.
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Capturar y actualizar información de clientes conforme a los lineamientos de CRM.
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Dar seguimiento a clientes cuando sea necesario para fortalecer la relación y generar futuras oportunidades de venta.
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Gestionar transacciones de venta, pagos, devoluciones y procesos administrativos relacionados con la operación comercial.
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Mantener conocimiento de promociones, lanzamientos y activaciones de marca.
SERVICIO Y REPRESENTACIÓN DE MARCA
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Ejecutar los estándares de servicio y protocolo de venta de Frette.
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Transmitir la historia y los valores de la marca mediante una atención cálida, profesional y personalizada.
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Comprender las necesidades del cliente para ofrecer recomendaciones relevantes y personalizadas.
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Crear experiencias memorables que excedan las expectativas del cliente.
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Representar a Frette con profesionalismo, integridad y pasión por el lujo y el diseño.
OPERACIÓN Y EXCELENCIA EN PUNTO DE VENTA
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Mantener los estándares visuales y de presentación de la marca dentro del espacio de venta.
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Participar en la recepción, acomodo y organización de mercancía.
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Apoyar en inventarios y control de existencias.
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Mantener el área de venta limpia, organizada y alineada con los estándares de Casa Palacio y Frette.
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Cumplir con los procedimientos operativos y administrativos establecidos.
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Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al servicio.
Requisitos
REQUISITOS
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Experiencia previa en ventas, servicio al cliente, retail premium, hospitalidad o marcas de lujo.
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Pasión por el lujo, el diseño, la decoración y la atención al cliente.
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Habilidad natural para relacionarse con personas y generar confianza.
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Excelentes habilidades de comunicación e interacción interpersonal.
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Actitud positiva y orientación al trabajo en equipo.
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Capacidad para trabajar por objetivos y en entornos dinámicos.
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Atención al detalle y habilidades organizativas.
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Disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y horarios comerciales.
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Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de punto de venta.
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Estudiantes y profesionales interesados en desarrollar una carrera dentro del sector lujo, retail premium, hospitalidad o diseño son bienvenidos a postularse.
REQUERIMIENTOS FÍSICOS
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Capacidad para permanecer de pie durante periodos prolongados.
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Capacidad para mover y acomodar mercancía ligera y mediana utilizando las herramientas adecuadas.
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Capacidad para desplazarse continuamente dentro del área de ventas y almacén.
Información adicional
Toda la información proporcionada por los candidatos será tratada con estricta confidencialidad y conforme a las políticas de igualdad de oportunidades de empleo (EEO).
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