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CONCIERGE MESA DE RESERVAS GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH CANCN ALL INCLUSIVE SPA AND RESORTS
Grupo Posadas —Quintana Roo
- Preparación culinaria
- Inglés
- Hotel
4d

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CONCIERGE MESA DE RESERVAS GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH CANCN ALL INCLUSIVE SPA AND RESORTS

Grupo Posadas -
Quintana Roo

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Información del empleo

Hace 4 días

Cualificaciones

Turismo
Preparación culinaria
Inglés
Atención a quejas
Licenciatura

Descripción completa del empleo

Misión del Puesto

Generar las reservarciones de los huespedes en los centros de consumo de acuerdo a la disponibilidad del sistema con un trato personzalizado.

Áreas de Especialización

Conocimientos de sistema inssist
facilidad de palabra
estrategias de ventas

Conocimientos técnicos

Conocimientos de sistema inssist
facilidad de palabra
estrategias de ventas

Escolaridad

Licenciatura en Turismo

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

Concierge 1 Año

Principales funciones del puesto

Brindar la atención a los huéspedes con las reservaciones de cenas en restaurantes dentro del hotel y entregar sus confirmaciones. Para cenas fuera del hotel se direccionarán a concierge.
Realizar la promoción y venta de Experiencias Culinarias con Cargo siendo Le Basilic, The Table, Cenas Show, Cabañas Románticas en Playa, Cena en el Gem Spa y DayBed.
En caso de ser necesario apoyar a otros departamentos solo bajo autorización directa de la Gerencia General, Dirección de AyB y Encargado de la Mesa de Experiencias.
Evitar la duplicidad de reservas y sobreventa.
Atender quejas y solicitudes de huéspedes resolviéndolas o turnándolas a la persona indicada para su seguimiento y solución.

Posición física del trabajo

De pie la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas

Necesidades físicas del puesto

Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
En caso de ser necesario trasladara entre el o los pisos del hotel.
En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.

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