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Ingeniero de Soporte SAP B1

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Información del empleo

Cualificaciones

Crystal Reports
SAP CRM
Mantenimiento preventivo
SAP HANA
ERP systems
LAN
Microsoft SQL Server
Mantenimiento
SQL
Gestión del transporte
WAN
Gestión de venta al por menor

Descripción completa del empleo

hace 1 mes

2 Años de Experiencia

Descripción

Objetivo

Administrar, mantener y optimizar las plataformas principales de la compañía como SAP Business One y Retail One, logrando la continuidad operativa, estabilidad y asegurando las capacidades para un adecuado funcionamiento en oficinas corporativas, planta y sucursales.

Responsabilidades

Soporte Operativo (Nivel 1 y 2): Atender y resolver reportes de usuarios en sucursales y corporativo relacionados con los procesos que soportan los sistemas como las ventas, compras, inventarios, facturación electrónica, etc.

Monitoreo y Mantenimiento: Realizar respaldos diarios, verificación de servidores (SQL/HANA) y asegurar la correcta sincronización de datos entre las sucursales y la base de datos central.

Gestión de Inventarios y Logística: Asegurar el correcto flujo de las transacciones de retail (entradas, salidas, transferencias entre tiendas y mermas).

Desarrollo de Consultas y Reportes: Crear y modificar reportes mediante Query Manager, vistas y alertas automatizadas para la toma de decisiones.

Depuración de Datos (Data Cleansing): Identificar, diagnosticar y corregir inconsistencias de datos, registros duplicados, transacciones truncadas o errores de timbrado masivo en las sucursales directamente en la base de datos (entorno de pruebas primero).

Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Ejecutar tareas de mantenimiento en el servidor de SAP (SQL/HANA), tales como la verificación de la integridad de la base de datos, reindexación de tablas, optimización de consultas lentas y liberación de espacio en disco.

Adecuaciones y Personalización: Realizar configuraciones e introducciones de mejoras en el sistema mediante la creación de campos personalizados (UDF), tablas de usuario (UDT), objetos de usuario (UDO) y validaciones mediante el Transaction Notification (SP_TN) para bloquear procesos que no cumplan con las reglas de negocio de la empresa.

Capacitación: Crear manuales de usuario y funcional para él. personal de tiendas y corporativo.

Relación con Proveedores: Escalar incidencias complejas (Nivel 3) con los proveedores de los sistemas para que sean solucionadas en los tiempos acordados

Requisitos

Experiencia

Gestión y administración de ERP de preferencia SAP B1 y Retail One.
Comprobable en soporte, configuración y uso de módulos clave (Logística, Ventas, Finanzas, Inventarios, facturación).
Manejo de SQL Server of SAP HANA, Crystal Reports y Query Manager de SA.
Conocimiento básico – intermedio en redes, conectividad redes LAN / WAN, Sistemas Operativos.

Conocimientos Técnicos

Diseño y ejecución de planes de mantenimiento preventivo de las plataformas mencionadas.
Plataformas empresariales CRM
SAP
Experiencia previa con Add-ons de Punto de Venta (POS)
Ecosistema Retail SAP B1, Retail One

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