Requisition ID: 254020
Employee Referral Program – Potential Reward: $0.00
We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank.
Propósito
- Analizar las transacciones de fraudes para desarrollar e implementar acciones preventivas de fraude para los portafolios administrados: Tarjetas de Crédito México (TDC), Tarjetas de Débito (TDD), Banca Electrónica México (BE), Tarjetas de Crédito Costa Rica Scotiabank, Tarjetas de Débito y Crédito Costa Rica Scotiabank, Tarjetas de Crédito y Débito Panamá.
- Cumplir con las actividades y servicios definidos dentro de los SLA en los que el área de Prevención de Fraudes participe
- Creación y Evaluación de reglas de Prevención de Fraudes que muestren efectividad en su implementación y que claramente ayuden a controlar las transacciones de fraude.
- Revisar de manera mensual el reporte de Nivel de servicio identificando el impacto de las reglas de prevención/mitigación de fraude.
- Evaluación de impactos en transacciones a declinar por fraudes con base en el análisis de las tendencias o patrones identificados/reportados.
• Supervisar y asegurar que las estrategias en todos los portafolios cumplen con los parámetros óptimos y que en caso de que sean definiciones de negocio se tengan todos los respaldos necesarios. (VAPP) • Revisión mensual del performance del set de reglas por herramienta para recalibrar, agregar o eliminar lógicas que aseguren la captación del mayor volumen de fraude sin afectar el capacity de atención de alertamiento. • Alinear los esfuerzos para lograr los niveles de autorización acordados en tarjetas de crédito y débito.
- Realizar análisis de Costo-Beneficio para implementar/modificar una regla de prevención de fraude.
- Sugerir constantemente mejoras en nuestros sistemas y plataformas de fraudes.
- Identificar vulnerabilidades en nuestros procesos operativos e implementar las mejoras.
- Implementación de reglas de prevención de Fraudes para: Banca Electrónica y Tarjetas de Débito y Crédito
- Interacción con las áreas de Investigación, Producto, IB, Operaciones de tarjetas, Proyectos, Contact Centre, Marcas (VISA / MasterCard)
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Liderazgo para la creación e implementación de un datawarehouse para el área de fraudes y aclaraciones
- Elaboración de algoritmos de detección para proveer al equipo de riesgos de la información necesaria para tomar acción y optimizar la estrategia.
- Responsable de supervisar la generación, análisis y presentación de la información de todos los indicadores involucrados en la operación de las Direcciones de Prevención de Fraudes y Aclaraciones, reportar hallazgos y proponer soluciones de remediación segúnfuncionamiento de las herramientas/desarrollos, que ayuden a la optimización de los procesos de PF.
- Participar e interactuar constantemente con las marcas/proveedores para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos y/o niveles de aprobación.
- Atender y participar activamente en las sesiones con los Reguladores del país para implementar los cambios normativos indicados en tiempo y forma.
- Gestionar al equipo para que se atiendan patrones de fraude de acuerdo con las prioridades.
- Interactuar con áreas de Monitoreo y Aclaraciones para lograr los objetivos del área, alineados al capacity de atención de alertas y detección de patrones a través del ingreso de CNR y alertamiento proactivo de Monitoreo.
- Acompañamiento durante el proceso de cálculo de pagos a incentivos, y VoBo previo a compartirse con las Superv Prevención de Fraudes, GT Monitoreo, Dir Prevención de Fraudes y Compensaciones
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
Location(s): Mexico : México : Cuautitlán Izcalli
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At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our Recruitment team know. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.
