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Director Digital (SEO, eCOMM, Content, CRM) para Agencia Digital
Selection Book —Ciudad de México, CDMX
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Salesforce
- Oportunidades de crecimiento
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
VKNG Group —Miguel Hidalgo, CDMX
- $30,000 por mes
- Tiempo completo
- Capacidad analítica
- Habilidades de organización
Postulación rápida

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3 -5 años en cobranza, collections o cobranza digital. 3–5 años gestionando cuentas/clientes en cobranza o collections. Capacitar usuarios y stakeholders clave.
$30,500 a $3,150,000 por mes
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Información del empleo

Beneficios

Oportunidades de crecimiento

Cualificaciones

CRM software
Español
Retención de clientes
Administración de suministros
Salesforce
Google Tag Manager
Shopify
Inglés
Pérdidas y ganancias
Habilidades de presentación
UX
Herramientas SEO
HubSpot
Google Analytics
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Arquitectura de la información

Descripción completa del empleo

About the role:

Buscamos una persona estratégica y orientada a resultados para liderar y escalar nuestras áreas digitales: SEO, eCommerce, Content y CRM dentro de la agencia. Será responsable de definir la estrategia integral de adquisición, crecimiento y fidelización, coordinar equipos multidisciplinarios, optimizar la experiencia del usuario y maximizar el rendimiento comercial a través de canales digitales. La persona en este puesto integrará visión técnica, analítica y creativa para convertir oportunidades digitales en resultados medibles y de negocio.

Sobre el rol

Diseñar y ejecutar la estrategia digital global (SEO, eCOMM, Content y CRM) alineada con objetivos de marca y negocio.
Liderar y mentorizar equipos especializados (SEO, Paid Media, eCommerce, Content, CRM, Data/Analytics) fomentando colaboración y crecimiento profesional.
Definir roadmaps de producto/servicio digital, priorizando iniciativas por impacto en conversión, retención y LTV.
Supervisar la planificación y ejecución de estrategias de contenido y SEO on/off page para mejorar organics y descubrimiento de marca.
Optimizar la experiencia de commerce (UX/UI, funnel, velocidad, checkout) y coordinar pruebas A/B para mejorar métricas clave.
Diseñar y ejecutar estrategias de CRM y lifecycle marketing: segmentación, automatizaciones, personalización y programas de fidelidad.
Establecer KPIs, dashboards y procesos de reporting que conecten las iniciativas digitales con resultados financieros y de marketing.
Gestionar presupuesto y P&L del área digital, evaluando inversiones en tecnología, medios y proveedores para maximizar ROI.
Impulsar la innovación mediante la adopción de nuevas tecnologías (incluida IA), integraciones y alianzas con plataformas y creadores.
Representar a la agencia en reuniones estratégicas con clientes, pitches y eventos de la industria, comunicando resultados y propuestas de valor.

Experiencia

8+ años de experiencia en roles digitales, preferentemente en agencias, eCommerce o equipos de growth; al menos 3 años en posiciones de liderazgo.
Experiencia demostrable en gestión de estrategias SEO técnicas y de contenido, y en optimización de eCommerce con foco en métricas de negocio.
Historial de implementación de programas CRM y automatizaciones que hayan incrementado retención y valor por cliente.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando con áreas de producto, datos y tecnología.
Capacidad para gestionar P&L, presupuestos y relaciones con proveedores/partners tecnológicos.
Proactividad en experimentar con nuevas tácticas y canales, con mentalidad orientada a testeo y aprendizaje continuo.
Fluidez en español; inglés intermedio/avanzado preferible para interacción con socios internacionales.

Habilidades para el puesto

Visión estratégica combinada con ejecución táctica: capacidad para pasar de la estrategia al detalle operativo.
Fuertes habilidades analíticas y manejo de métricas (CAC, LTV, ROAS, conversión, CRR, organic traffic, etc.).
Capacidad de liderazgo y coaching para desarrollar talento y crear equipos de alto rendimiento.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación para clientes y dirección.
Orientación al cliente y al negocio, con enfoque en resultados y métricas financieras.
Conocimiento práctico de herramientas de SEO, plataformas eCommerce (Shopify, Magento u otras), CRMs (Salesforce, HubSpot, Klaviyo u otras) y herramientas de analytics.

Requerimientos técnicos

Experiencia con plataformas de analítica (Google Analytics/GA4, Tag Manager) y BI para construir dashboards y reportes accionables.
Conocimiento de SEO técnico, arquitectura de información, performance web y mejores prácticas de indexación.
Familiaridad con herramientas de testing (Optimizely, VWO, Google Optimize) y metodologías de experimentación.
Experiencia con plataformas de automatización de marketing/CRM y segmentación avanzada para lifecycle campaigns.
Conocimiento de integraciones API, gestión de etiquetas y flujos de datos entre plataformas digitales.

Qué ofrecemos

Esquema de contratación 100% IMSS.
Modelo híbrido con oficinas en Ciudad de México y flexibilidad para trabajo remoto.
Seguro de Gastos Médicos y prestaciones competitivas.
Paquete salarial competitivo acorde a experiencia, bonos por cumplimiento de objetivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Si te motiva liderar la estrategia digital de una agencia orientada a impacto y crecimiento, y quieres construir equipos y procesos que transformen la experiencia digital de marcas y clientes, queremos conocerte. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde todes puedan prosperar.

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