Lugar de trabajo: Mexico, Mexico City
Flexibilidad en el Lugar de Trabajo: Híbrido
Durante más de 100 años, Olympus se ha centrado en hacer que la vida de las personas sea más saludable, segura y gratificante.
Vivimos cada día según nuestra filosofía, True to Life, desarrollando tecnologías médicas y mejorando la calidad de la asistencia a los pacientes, de modo que las personas de cualquier lugar puedan cumplir sus deseos, sueños y vidas.
Nuestros cinco valores centrales nos capacitan para lograr nuestro propósito:
foco en el paciente, integridad, innovación, impacto y empatía.
Aprende más: https://www.olympusamerica.com/careers.
- Supervisar la operación diaria del equipo de Servicio a Cliente
- Gestionar los procesos de pedidos y facturación para garantizar que Olympus México cumpla con los compromisos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
- Gestionar la carga de trabajo de Coord. de Servicio al Cliente para garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional y de alta calidad mediante capacitación, orientación y seguimiento de su desempeño.
- Supervisar la calidad, eficiencia y satisfacción del servicio prestado a los clientes internos y externos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en materia de servicio al cliente y actualizaciones del proceso de facturación solicitados por la legislación local (SAT).
- Implementación y ejecución de KPIS en los procesos con alcance de servicio al cliente (facturación y notas de crédito) para monitorear e identificar riesgos o áreas de oportunidad de manera efectiva.
- Supervisar y monitorear el cumplimiento de los procedimientos.
- Recibir pedidos y solicitudes de clientes externos.
- Proporcionar a los clientes internos y externos toda la información necesaria sobre los pedidos recibidos.
- Convertirse en el nexo entre el cliente y el resto de las áreas administrativas de la compañía.
- Revisar minuciosamente las solicitudes y contratos.
- Ingresar las solicitudes en sistema y actualizar la base de datos.
- Seguimiento adecuado con el departamento de planeación logística en cuanto a órdenes de compra y plazos de entrega.
- Seguimiento adecuado con los Clientes en el proceso.
- Realizar facturación de pedidos.
- Gestionar, documentar y coordinar los envíos a los clientes.
- Asegurar que los clientes internos y externos reciban la información y la documentación a tiempo y de forma adecuada. Documentarlo.
Requisitos mandatorios:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Cadena de Suministro o campo afín.
- +3 años de experiencia en Servicio al Cliente, áreas administrativas y/o Cadena de Suministro
- Experiencia mínima de 2 años como Líder de Personas
- Experiencia en desarrollo e implementación de procesos.
- Experiencia en CRM (procesos de facturación).
- Conocimiento de requisitos fiscales para facturación y cancelación de CFDI.
Requisitos deseables:
- Ingles avanzado
- Uso de herramientas de análisis de datos
- Conocimiento en Normas(ISO, NOM´s)
- Experiencia en la industria de dispositivos médicos o farmacéutica.
- Conocimiento en análisis y procesamiento de datos (clientes, ventas, productos).
¿Por qué unirse a Olympus?
Ofrecemos a nuestros empleados una experiencia holística que apoya el bienestar personal y profesional gracias al trabajo útil, ofertas equitativas y una cultura conectada.
Las ofertas equitativas con las que puede contar:
Salario competitivo, bono anual y plan 401(k)* con aportaciones de la empresa
Completa cobertura médica, dental y oftalmológica efectiva desde el día de inicio
Programa de asistencia a los empleados 24/7
Programas de bienestar gratuitos en directo y bajo demanda
Vacaciones y bajas remuneradas generosamente
Permiso por paternidad remunerado y asistencia para adopción*
12 días festivos remunerados
Guardería, cafetería, gimnasio in situ**
Cultura conectada que puede adoptar:
Cultura integrada en la vida laboral que apoya una mentalidad centrada en los empleados
Ofrece entornos laborales in situ, híbridos y en el terreno
Voluntariado remunerado y programas de donaciones benéficas/de aportaciones de contrapartida
Grupos de recursos para los empleados
Recursos de formación dedicados y programas de aprendizaje y desarrollo
Asistencia educativa remunerada
** Center Valley, Pennsilvania y Westborough (Massachusetts)
¿Está preparado para formar parte de nuestro equipo?
Descubra más sobre nuestras ventajas e incentivos: https://www.olympusamerica.com/careers/benefits-perks.
En Olympus estamos comprometidos con nuestro objetivo de hacer que la vida de las personas sea más saludable, segura y gratificante. Como empresa global de tecnología médica, colaboramos con profesionales sanitarios para ofrecer las mejores soluciones y servicios para la detección precoz, diagnóstico y tratamiento mínimamente invasivo con la finalidad de mejorar los resultados de los pacientes al subir el listón de la asistencia en estados de la enfermedad específicos.
Durante más de 100 años Olympus ha luchado por lograr el objetivo de contribuir a la sociedad fabricando productos diseñados para ofrecer resultados óptimos a sus clientes de todo el mundo.
Con sede en Tokio, Japón, Olympus emplea a más de 31 000 empleados en todo el mundo en casi 40 países y regiones. Olympus Corporation of the Americas, una subsidiaria de propiedad absoluta de Olympus Corporation, tiene su sede en Center Valley, Pensilvania, EE. UU., y emplea a más de 5200 empleados en todas las ubicaciones de América del Norte y del Sur. Para más información, visite www.olympusamerica.com.
Estamos profundamente comprometidos a fomentar un lugar de trabajo respetuoso, justo y acogedor para todas las personas, perspectivas y estilos de vida. Creemos en promover un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación donde todos se sientan parte, en total cumplimiento con los estándares legales. La empatía y la unidad son fundamentales para la cultura de nuestra empresa, empoderando a los empleados para contribuir plenamente y prosperar. Animamos cordialmente a todos los que deseen aportar su talento a Olympus a postularse.
Es política de Olympus extender la igualdad de oportunidades de empleo y ascenso a todos los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, origen nacional (incluidas las restricciones de uso del idioma), estado de ciudadanía, credo religioso (incluidas las prácticas de vestimenta y arreglo personal), edad, sexo (incluyendo embarazo, parto, lactancia, condiciones médicas relacionadas con el embarazo, parto y/o lactancia), género, identidad y expresión de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad (física o mental) y/o condición médica, información genética, ascendencia, estado de veterano o servicio en los servicios uniformados, y cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.
Solicitantes con discapacidades:
como contratista federal, Olympus se compromete a garantizar que nuestro proceso de contratación sea accesible para todos. Si necesita alojamiento para finalizar la solicitud o el proceso de contratación, póngase en contacto con Olympus a través del correo electrónico [email protected]. Si su discapacidad le impide enviar un correo electrónico, puede llamar a nuestro HR Compliance Manager en el número 1-888-Olympus (1-888-659-6787).
Posting Notes: || Mexico (MX) || Ciudad de México (MX-CMX) || Mexico, D.F. || Customer Service
