En Ben & Frank y Bombavista nuestras tiendas son el lugar donde ocurre la magia. Por eso, buscamos a un/a crack de la capacitación para unirse al equipo de People. Tu misión será entrenar a nuestros equipos en piso de venta (asesores, optometristas y gerentes) para que tengan todo el conocimiento técnico y operativo necesario para romperla.
Si tienes la energía para dominar grupos, facilidad de palabra y te apasiona diseñar experiencias de aprendizaje dinámicas, ¡este reto es para ti!
Tu misión en el equipo:
Diseñar, coordinar e impartir programas de capacitación (tanto virtuales como presenciales). Queremos que asegures un onboarding impecable y un entrenamiento continuo que se note directamente en el servicio al cliente y en las métricas de la tienda.
Las actividades:
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Impartir entrenamientos dinámicos sobre nuestro producto, procesos de tienda y habilidades operativas.
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Visitar nuestras tiendas para ver cómo aplican lo aprendido en el piso de venta, detectar dudas y dar seguimiento con los líderes.
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Crear contenidos desde cero (guías, manuales y presentaciones muy visuales) que sean interactivos y fáciles de digerir.
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Llevar el seguimiento técnico de los indicadores de capacitación (asistencia, calificaciones y cumplimiento) para medir el impacto real en el negocio.
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Coordinar agendas con los líderes, armar bases de datos y proponer mejoras constantes a los programas con base en el feedback que recibas.
Lo que necesitas:
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De 1 a 3 años de experiencia real impartiendo capacitación, manejando grupos presenciales y diseñando materiales didácticos.
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Licenciatura concluida en Pedagogía, Psicología, Comunicación, Administración o afín.
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Dominio de Google Workspace (Slides, Sheets, Docs, Drive) y PowerPoint.
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Técnicas de facilitación avanzadas, excelente comunicación, cero pena al hablar en público y mucha organización para no perder el hilo de las asistencias y métricas.
El plus que te da mil puntos extra:
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Haber capacitado a equipos en el mundo del Retail (vendedores o gerentes de tienda).
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Experiencia viajando o visitando sucursales.
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Moverle a plataformas LMS (como Moodle), Canva y Google Forms.
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Saber de metodologías de aprendizaje para adultos y cómo medir el impacto de la capacitación.
¿Te late el reto de entrenar al equipo de la marca de lentes más chida? ¡Postúlate aquí y platicamos!
