Coca-Cola FEMSA (KOF), es el embotellador más grande del Sistema Coca-Cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en Latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios. ¡Únete y ayuda a llevar nuestro portafolio a cada rincón!
1.1. Conoce el proceso de llenado del checklist de salida de rutas (digital o físico)
1.2. Comunica con el líder cualquier incidencia/hallazgo detectado
1.3. Apoya en el llenado del formato operador
2.1 Hace correcto uso de habilitadores tecnológicos durante todo el trayecto.
2.2. Brinda apoyo en toda maniobra de reversa.
3.1 Descarga los productos en cada punto de venta de acuerdo con las instrucciones recibidas.
3.2 Apoya en la entrega del producto, cuidando la integridad de los mismos durante el proceso, verificando cantidad y calidad con el cliente en el punto de venta
3.3 Garantiza la satisfacción del cliente en cada interacción.
3.4 Apoya en el correcto registro de rechazos y reventas mediante el DD.
4.1. Realiza el acomodo y cuadre de producto, devoluciones y retornables al término de la entrega con cada cliente para identificar diferencias.
4.2. Valida que el producto en la unidad de reparto corresponda a las devoluciones del día.
4.3. Comparte su preliquidación mediante el DD previo a su llegada a la UO para agilizar el proceso de liquidación y descarga.
5.1. Opera el Dispositivo Digital en toda la jornada para el registro de entregas en el momento y lugar establecido.
5.2. Sigue las rutas sugeridas por el aplicativo móvil.
6.1. Establece una comunicación abierta y proactiva con el cliente, con preguntas que puedan revelar necesidades adicionales o áreas de mejora.
6.2. Anticipa las necesidades del cliente mediante la observación y el análisis durante las entregas.
7.1. Analiza los indicadores en conjunto con el repartidor para identificar posibles áreas de mejora en la operación diaria.
7.2. Genera en conjunto con el repartidor un plan de acción para mejorar los indicadores
7.3. Ejecuta sus actividades con base en los planes de acción
8.1. Aplica rigurosamente los procedimientos de seguridad, calidad y ambiente durante todas las actividades operativas.
8.2. Comunica de manera proactiva cualquier riesgo identificado a su repartidor y coordinador de reparto.
9.1. En caso de incidencias comunica con el líder para recibir retroalimentación
9.2. Utiliza su DD y herramientas proporcionadas para registrar datos de manera precisa y oportuna.
10.1. Cumple con las políticas de cobro seguro.
10.2 Comunica al repartidor y/o coordinador de reparto ante cualquier situación de riesgo o incidente durante el cobro
En Coca-Cola FEMSA la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible. Trabajamos para reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos presentes en las comunidades donde operamos.
Ofrecemos igualdad de oportunidades y desarrollo de carrera sin discriminación por edad, origen étnico o indígena, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social o migratoria (incluidas personas refugiadas), condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluidas personas trans y no binarias), o cualquier otra condición protegida por legislación aplicable.
Promovemos procesos de atracción y selección basados en el talento, la experiencia y el potencial, libres de discriminación y sesgos.
Si requieres ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso de selección, por favor notifícalo al equipo de Atracción de Talento. Queremos que tu experiencia sea respetuosa, inclusiva y justa.
