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Learning Manager, MXCF Learning

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. -
Guadalajara, Jal.

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Información del empleo

Tiempo completo
Hace 11 días

Cualificaciones

Microsoft Excel
Administración de personal
Experiencia en logística
Inglés
Administración del desempeño
Licenciatura
Control de calidad
Capacitación

Descripción completa del empleo

DESCRIPTION

Descripción del puesto
En Amazon, estamos constantemente empujando los límites de lo posible. Creemos que cada día es una oportunidad para dar un primer paso, enfrentar nuevos desafíos y hacer la vida de nuestros clientes más fácil. Y hoy, ¡esa oportunidad es tuya!
Como Learning Manager (Gerente de Aprendizaje) en Amazon, desempeñarás un papel vital en el desarrollo y gestión de un equipo de capacitadores, quienes son responsables de ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad a nuestros asociados y gerentes. Trabajando de cerca con Process Engineer, colaborarás con los equipos de operaciones para asegurar que nuestros programas de capacitación satisfagan las necesidades de nuestros clientes y se alineen con la misión de nuestra empresa de ser la compañía más centrada en el cliente del mundo.
Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, acelerado y desafiante, con muchas oportunidades para generar impacto. Ya sea que estés desarrollando planes de capacitación, auditando la calidad del entrenamiento o planificando y ejecutando el reclutamiento de nuevos instructores, estarás a la vanguardia de dar forma al futuro de nuestra empresa.
Para tener una idea de cómo es trabajar en un Centro de Distribución de Amazon, mira este video: https://www.youtube.com/watch?v=cozvNg-a5EI

Key job responsibilities
Responsabilidades clave del puesto

Desarrollar planes de capacitación que minimicen la interrupción de las operaciones y aseguren que la capacitación sea de alta calidad
Auditar la calidad de la capacitación/coaching e implementar acciones cuando sea necesario
Planificar y ejecutar el reclutamiento y la formación de los mejores instructores
Asegurar una colaboración positiva y efectiva entre el equipo de aprendizaje y otras partes interesadas
Gestionar un equipo de Capacitadores y apoyarlos en su desarrollo profesional
Analizar e interpretar métricas para identificar áreas de mejora
Proporcionar capacitación al equipo de aprendizaje sobre cambios en materiales/procesos de aprendizaje
Elaborar la planeación y cálculo de la capacidad de entrenamiento para los nuevos ingresos.
Apoyar al equipo de liderazgo en la presentación de informes referencias a la distribución de los AA de acuerdo con las capacitaciones y planes para cross training entre procesos.

Cualificaciones básicas

Experiencia colaborando con partes interesadas globales y locales
Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés
Experiencia en la formulación e implementación de estrategias, políticas y procedimientos de capacitación para la estandarización y entrega de metodología de capacitación en toda la organización
Experiencia en KPI de entrenamiento y planeación y gestión de capacitaciones para +1000 personas.

Cualificaciones preferidas

Licenciatura o equivalente
Manejo de Excel (intermedio – Avanzado)
Interacción con plataformas LMS

BASIC QUALIFICATIONS

Experience collaborating with global and local stakeholders
1+ years of program management, logistics, operations, supply chain, transportation, or related field experience
Bachelor's degree
Speak, write, and read fluently in English

PREFERRED QUALIFICATIONS

Experience with Agile methods and processes
Experience in training, performance management and coaching/mentoring
Experience working with KPIs and SLAs
Experience developing policies and supporting documentation

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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