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Supervisor de Family Selection
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
- Inglés
- Bachillerato
- Licenciatura
Postulación rápida
5d
PLOMERO/A
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
- Hotel
- Bachillerato
- Plomería
Postulación rápida
Gerente Tienda
BAFAR —Nuevo Vallarta, Nay.
- Tiempo completo
- Administración de personal
- Ingeniería
- Sin título de educación superior
Postulación rápida
Analista de Costos
M2 Ingenieria de Costos —Nuevo Vallarta, Nay.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Control de calidad
Postulación rápida
6d
Auxiliar de almacén
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
- Hotel
- Bachillerato
- Almacén
Postulación rápida
1d
Bailarín
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
- Bachillerato
- Habilidades de comunicación
Postulación rápida
2d
Coordinador (a) de Ventas
Marriott International, Inc —Punta de Mita, Nay.
- Correo electrónico
- Experiencia en ventas
- Bachillerato
2d
Asesor de Credito Grupal Con experiencia en Bucerias
Exitus Credit- Contigo —Bucerías Centro, Nay.
- $12,200 a $18,600 por mes
- Aplicaciones en linea
- Experiencia en ventas
- Trabajo al aire libre
- Descuentos y precios preferenciales
- Ayuda o servicio de transporte
Postulación rápida
Técnico de aire acondicionado
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
- Mantenimiento
- Hotel
- Bachillerato
Postulación rápida
3d
Analista de Precios Unitarios en obra (OC/MEP)
M2 Ingenieria de Costos —Nuevo Vallarta, Nay.
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Inglés
Postulación rápida
4d
Chef de Especialidades
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
- Preparación de alimentos
- Hotel
- Bachillerato
Postulación rápida
1d

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PLOMERO/A
Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa —Bucerías, Nay.
Apoyar a otras áreas cuando se requiera en trabajos relacionados con plomería (reparación de tuberías, cambio de aspersores, entre otros).
Postulación rápida
Tablaroquero (a)
Marriott International, Inc —Puerto Vallarta, Jal.
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a…

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Supervisor de Family Selection

Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa
Bucerías, Nay.

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Información del empleo

Hace 5 días

Cualificaciones

Turismo
Inglés
Atención a quejas
Bachillerato
Licenciatura
Manejo de conflictos
Recepción
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Descripción:

¿Te apasiona crear experiencias memorables para los huéspedes?

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa estamos buscando un:

Supervisor de Family Selection

Misión del puesto de trabajo: brindar al huésped un servicio personalizado y oportuno en cualquier requerimiento, mediante los conocimientos y herramientas que tenga a su alcance, así mismo funciona como enlace entre el huésped y los departamentos involucrados.

Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.

Asegurar que el personal de mayordomía siga los procedimientos asignados por la empresa.
Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.
Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
Brindar apoyo a los puestos superiores cuando es requerido.
Capacitar a los colaboradores a su cargo en las actividades propias de su función.
Capacitar al personal de nuevo ingreso.
Controlar y realizar pedidos para cocina.
Controlar y realizar plantilla de amenidades.
Controlar y realizar reservaciones para restaurantes temáticos.
Cubrir al jefe de servicios en sus descansos.
Cubrir al jefe de servicios en sus vacaciones.
Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
Dar seguimiento y contestación a comentarios realizados en tripadvisor (quejas y sugerencias).
Estar coordinado con el departamento de mantenimiento para reportar fallas o averías en habitaciones.
Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo como; almohadas.
Lograr una estrecha comunicación entre los colaboradores y jefes departamentales.
Manejar, recibir y solucionar quejas de huéspedes en casa o los que ya se han ido.
Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en el área royal.
Realizar cartas especiales para vips, lunamieleros, etc.
Realizar inventarios y pedidos de papelería y material de trabajo para las áreas a su cargo.
Realizar recorridos constantes por las áreas de family selection para detectar posibles desperfectos, así como verificar el servicio prestado por subordinados o departamentos involucrados en el servicio y Relacionarse con los huéspedes para recibir comentarios, sugerencias y felicitaciones.
Realizar solicitud del pedido de flores.
Realizar visitar de inspección en áreas del hotel.
Revisar y controlar facturas de florería.
Revisión y control de plantilla de cargos extras para pago de comisiones.
Supervisar a los mayordomos en las áreas de trabajo asignadas, así como que estén cumpliendo con su trabajo establecido.
Supervisar la operación diaria del área de mayordomos.
Tener presente los pronósticos de ocupación diaria y semanal para la distribución de personal y actividades asignadas en villas.
Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del status de habitaciones.
Verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como, aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, vips, etc.
Verificar y dar seguimiento a correos electrónicos con peticiones.

Requisitos:

REQUISITOS DEL PERFIL

Estudios

Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
Técnico en administración, turismo u hotelería.

Experiencia y conocimientos técnicos:

1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
Conocimiento en Office.
Manejo de idiomas

o Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

Otros requisitos deseables :

Facilidad para expresarse.
Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
Manejo de Prestige.

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Analista de Precios Unitarios en obra (OC/MEP)

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