Importante empresa en el ramo de la hotelería se encuentra en búsqueda de:
Ama de Llaves
Objetivo del puesto:
Planificar, coordinar y supervisar las actividades de limpieza, orden, lavandería y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes del hotel, garantizando altos estándares de calidad, higiene y servicio, así como una excelente experiencia para los huéspedes mediante la correcta administración del personal, insumos y procesos del área.
Principales responsabilidades:
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Supervisar diariamente la limpieza, presentación y estado de habitaciones y áreas públicas del hotel.
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Coordinar y asignar las actividades del personal de camaristas, lavandería y áreas públicas de acuerdo con la ocupación del hotel.
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Elaborar roles de trabajo, controlar asistencia y dar seguimiento al desempeño del personal a cargo.
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Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza e higiene establecidos por el hotel.
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Supervisar el correcto funcionamiento de las habitaciones y reportar oportunamente desperfectos al área de mantenimiento.
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Administrar el inventario de blancos, amenidades, productos de limpieza, uniformes y suministros.
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Elaborar requisiciones y dar seguimiento a la compra de amenidades, blancos, productos de lavandería, café, agua, papel higiénico y demás insumos.
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Supervisar la operación de lavandería, asegurando la correcta clasificación, lavado, secado, planchado y almacenamiento de blancos y prendas.
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Coordinarse con Recepción para mantener actualizado el estatus de habitaciones disponibles, llegadas y salidas de huéspedes.
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Atender solicitudes especiales y dar seguimiento a quejas relacionadas con limpieza o confort durante la estancia.
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Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene y uso adecuado de productos químicos.
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Gestionar y resguardar objetos olvidados por los huéspedes conforme a las políticas del hotel.
Requisitos:
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Experiencia mínimo 2 años como Ama de Llaves, Supervisora de Camaristas o puesto similar en hoteles.
Conocimientos:
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Supervisión de personal operativo.
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Estándares de limpieza y hospitalidad.
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Control de inventarios de blancos y amenidades.
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Procesos de lavandería.
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Protocolos de higiene y seguridad.
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Manejo de requisiciones e insumos.
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Atención y servicio al huésped.
Competencias:
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Liderazgo.
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Organización y planeación.
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Atención al detalle.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo en equipo.
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Orientación al servicio.
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Resolución de problemas.
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Honestidad y discreción.
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Sentido de urgencia.
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Responsabilidad.
Ofrecemos:
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Sueldo mensual bruto de $11,100.
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4% en vales de despensa.
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Prestaciones de ley.
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Estabilidad laboral.
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Excelente ambiente de trabajo.
Horario:
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De 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
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Un día de descanso por semana (generalmente domingo, excepto en temporadas altas).
Lugar:
Col. Playa Linda, Veracruz, Veracruz.
