Vacante: Monitorista del Centro de Monitoreo
Empresa: Soluciones Empresariales Convenientes S. de R.L. de C.V. / Protección y Logística Satelital
Área: Centro de Monitoreo
Nivel: Operativo
Ubicación: Diodoro Ortega 306 Int. B, Rancho La Mora, Toluca, Estado de México
Modalidad: Presencial
Turnos disponibles: Matutino, vespertino y nocturno
Sueldo: Competitivo, de acuerdo con experiencia y perfil
Contacto: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 722 830 1586
Descripción del puesto
En SEC / PLSAT estamos en búsqueda de talento para integrarse como Monitorista del Centro de Monitoreo, responsable de realizar el seguimiento continuo de unidades, activos, rutas, alertas, eventos e incidencias mediante plataformas GPS, CCTV y sistemas internos.
La persona seleccionada deberá asegurar el cumplimiento de protocolos operativos, tiempos de respuesta, comunicación efectiva, registro correcto de información y escalamiento oportuno de situaciones críticas, contribuyendo a la protección, seguridad y continuidad del servicio.
Objetivo del cargo
Realizar el monitoreo 24/7 de unidades, rutas, alertas e incidencias conforme al turno asignado, garantizando el seguimiento operativo, la atención oportuna de eventos, la elaboración de bitácoras y reportes, así como la comunicación efectiva con operadores, clientes y coordinadores cuando sea necesario.
Responsabilidades principales
Monitorear unidades, rutas, activos, alertas y eventos en tiempo real.
Registrar correctamente la información operativa en plataformas, sistemas y bitácoras.
Dar seguimiento a unidades en ruta, en espera, en destino o fuera de ruta.
Atender alertas por desviación de ruta, pérdida de señal, apertura de puertas, botón de pánico, geocercas y eventos críticos.
Aplicar protocolos internos de seguridad, atención a incidencias y escalamiento.
Mantener comunicación profesional con operadores, clientes y coordinadores cuando aplique.
Escalar oportunamente incidencias críticas al Coordinador del Centro de Monitoreo.
Generar reportes claros, objetivos, verificables y cronológicos.
Dar seguimiento a eventos hasta su cierre operativo.
Resguardar la confidencialidad de la información operativa, interna y de clientes.
Mantener orden, disciplina, profesionalismo y apego a procedimientos durante el turno.
Requisitos
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o equivalente.
Experiencia: Deseable de 6 meses a 1 año en monitoreo GPS, logística, seguridad, call center operativo, centro de control, atención telefónica o seguimiento de unidades.
Disponibilidad: Para laborar en turno matutino, vespertino o nocturno.
Modalidad: Trabajo presencial en Toluca, Estado de México.
Conocimientos deseables
Monitoreo GPS / AVL.
Seguimiento de rutas y geocercas.
Atención y clasificación de alertas.
Elaboración de bitácoras y reportes.
Manejo básico de computadora.
Manejo básico a intermedio de Excel.
Uso de correo electrónico y plataformas digitales.
Protocolos de comunicación y atención a incidencias.
Atención telefónica y comunicación operativa.
Habilidades requeridas
Atención y concentración.
Responsabilidad y disciplina operativa.
Comunicación efectiva.
Trabajo bajo presión.
Manejo de estrés.
Honestidad y confidencialidad.
Trabajo en equipo.
Orden y seguimiento.
Toma de decisiones conforme a protocolo.
Orientación al servicio.
Perfil ideal
Buscamos una persona organizada, responsable, con capacidad de concentración, sentido de urgencia, buen manejo de estrés y habilidad para documentar información de manera clara y objetiva.
Será deseable contar con capacitación o conocimientos en monitoreo GPS, protocolos de seguridad, atención a emergencias, atención a clientes, manejo de crisis, redacción de reportes, seguridad patrimonial, logística o herramientas tecnológicas de seguimiento.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Turnos disponibles: matutino, vespertino y nocturno.
Capacitación operativa.
Estabilidad laboral.
Desarrollo dentro del área de monitoreo.
Ambiente profesional y operativo.
Integración a una empresa enfocada en seguridad, logística y monitoreo satelital.
Lugar de trabajo
Diodoro Ortega 306 Int. B, Rancho La Mora, Toluca, Estado de México.
Postulación
Envía tu CV o solicitud de empleo al correo:
[email protected]
O comunícate por teléfono / WhatsApp:
722 830 1586
Asunto sugerido: Vacante Monitorista – Turno de interés.
Sueldo: $7,054.30 - $14,180.10 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
