OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Asegurar la operación continua y efectiva del centro de operaciones de seguridad, coordinando, supervisando y capacitando al equipo de monitoristas para detectar, prevenir y responder de manera oportuna a incidentes de seguridad. Garantiza que los procedimientos establecidos se cumplan y que los reportes de eventos sean precisos, concretos e inmediatos, con el fin de proteger a las personas, instalaciones y patrimonio de la empresa.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
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Supervisar y coordinar al equipo de monitoristas del SOC para asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la correcta operación de los sistemas de videovigilancia.
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Monitorear en tiempo real los sistemas de videovigilancia, alarmas y otros dispositivos de seguridad, asegurando la detección y respuesta inmediata ante incidentes.
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Responder a incidentes de seguridad de acuerdo con los protocolos establecidos, gestionando la comunicación con el personal de campo y equipos de respuesta ante emergencias.
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Realizar reportes detallados de incidentes y eventos de seguridad, manteniendo registros precisos y documentando acciones tomadas para futuras auditorías o investigaciones.
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Capacitar y evaluar al personal del centro de monitoreo, promoviendo buenas prácticas de operación y actualizando a los monitoristas en los procedimientos y protocolos de seguridad.
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Mantener la operatividad de los sistemas de monitoreo, reportando cualquier falla o problema técnico al área de soporte para su pronta resolución.
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Coordinar la implementación de nuevas políticas y procedimientos de seguridad en el centro de monitoreo, ajustándolos según las necesidades de la organización y las regulaciones vigentes.
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Evaluar y mejorar la eficiencia de las operaciones de monitoreo, identificando oportunidades de mejora en los procesos y proponiendo actualizaciones a los sistemas o protocolos de seguridad.
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Realizar revisiones diarias de los sistemas de seguridad, verificando el buen funcionamiento de cámaras, alarmas, software GPS, y asegurando que se cumplan los estándares de calidad.
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Mantener comunicación constante con otras áreas de seguridad de la organización, compartiendo información crítica y coordinando respuestas integradas ante situaciones de riesgo.
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Gestionar turnos y horarios del personal del centro de monitoreo para asegurar cobertura 24/7, optimizando los recursos humanos disponibles.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Ing. sistemas, Ing. Telemática, Ing. Tecnologías de la Información y Comunicación, Ing. Telecomunicaciones, Lic. Ciencias y Tecnologías de la Información o carrera a fin. Especialidad en seguridad industrial y SSS
DISPONIBILIDAD:
Rolar horarios (incluyendo nocturno)
EXPERIENCIA:
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Seguridad industrial
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monitoreo de flotillas
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control vehicular
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ESG
Competencias:
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Integridad
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Liderazgo
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Ética y valores
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Gestionar la diversidad
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Apego a procesos
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Relaciones entre pares
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Feedback
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Análisis de datos y reportes
Valores IENTC
Integridad - Responsabilidad - Innovación - Honestidad
COMPROMISO CON LA INCLUSIÓN, LA ÉTICA Y LOS DERECHOS HUMANOS
En IENTC promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de origen étnico, nacionalidad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición social, estado civil, religión o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.
Estamos comprometidos con la construcción de ambientes laborales seguros, dignos, respetuosos y libres de discriminación, violencia, acoso y hostigamiento, fomentando una cultura basada en la ética, el respeto a los derechos humanos, la colaboración y el desarrollo profesional.
En IENTC buscamos que nuestros procesos de reclutamiento, selección e incorporación sean accesibles e incluyentes, por lo que estamos comprometidos a facilitar las condiciones necesarias que permitan la participación equitativa de todas las personas.
