Involucra completar tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, sorteo, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Descripción de puesto general:
Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
- Investiga, resuelve y responde consultas de los clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación aplicando políticas de relación con el cliente.
- Emite créditos/débitos a cuentas de clientes según lo garantizado.
- Mantiene a la gerencia y los departamentos relacionados actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
- Verifica la exactitud de las facturas de los clientes y las envía por correo.
- Mantiene registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, guías aéreas, archivos de clientes y todos los demás trámites relacionados.
- Prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios.
- Asegura el 100% de la facturación diaria (FedEx-Bso interna).
- Genera reportes para reembolso diario a FedEx internal AA. Genera informes RODr. Genera informes para el cobro de facturación BSO cobro el mismo día,
- Aplicación del sistema de cobranzas ORACLEAR. Aplicación GCCS.
- Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario.
Requisitos mínimos:
Nivel Mínimo de estudios:
- Preparatoria concluida/equivalente.
- Dos (2) años de Carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente.
Experiencia mínima:
- Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.
- Dos (2) años de experiencia en Facturación o Cuentas por Cobrar.
Habilidades mínimas requeridas:
- Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Voz clara y articulada.
- Escritura rápida en computadora (35 Palabras Por Minuto) y experiencia en el manejo de un CRT.
- Se requiere experiencia en procesamiento de textos y hojas de cálculo.
- Fluido en inglés.(450 puntos TOEIC)
Lugar de trabajo hangar Fedex Aduana de Toluca
Indicaciones para postulación interna al boletín
Si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato PDF que contenga los siguientes documentos:
1.Currículum actualizado
2.Carta de intención
3.Imagen del resultado vigente del examen TOEIC, con un puntaje mínimo de 750 puntos
Nota: La vigencia del examen TOEIC es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.
Este archivo debe ser cargado en el sistema Workday, en el campo correspondiente al currículum.
Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: "El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“
️ Vigencia del boletín: del 26 al 2 de julio 2026
FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.
FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:
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2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
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2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
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2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
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2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
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2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
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2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
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2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
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2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.
