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Service Delivery Manager - (Sector Tecnología)
Grupo Sigme —Monterrey, N. L.
- $45,000 a $50,000 por mes
- Incluye fines de semana
- Microsoft Excel
- Administración de personal
- Ingeniería
Postulación rápida
1d

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Service Delivery Manager - (Sector Tecnología)
Grupo Sigme —Monterrey, N. L.
Disponibilidad para viajar y trabajar fines de semana. \*SI NO VIENES DEL SECTOR TECNOLOGÍA NO PODEMOS CONSIDERAR TU POSTULACIÓN\**.
$45,000 a $50,000 por mes
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Service Delivery Manager - (Sector Tecnología)

Grupo Sigme
Monterrey, N. L.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$45,000 a $50,000 por mes
Hace 1 día

Cualificaciones

Jira
Gestión de costos
Administración de contratos
Experiencia en centro de datos
Microsoft Excel
Administración de personal
Ingeniería
Trello
Experiencia en logística
Inglés
Control del costos
Ingeniería
Maestría
Webex
Gestión financiera

Descripción completa del empleo

Estamos buscando un Service Delivery Manager con trayectoría en el SECTOR TECNOLOGÍA

*SI NO VIENES DEL SECTOR TECNOLOGÍA NO PODEMOS CONSIDERAR TU POSTULACIÓN*

REQUISITOS

Estudios: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Administración de Proyectos o afín.
3 años o más de experiencia como: Service Delivery Manager, Servicios Administrados, ITIL v3/v4
2 años mínimo de experiencia en gestión financiera.
Inglés conversacional indispensable
Experiencia comprobable en manejo de proyectos de: Data Center, Contact Center, Security, Cloud Services, Infraestructure, IT, Field Services.
Conocimiento avanzado en metodologías de administración de proyectos (WaterFall, Ágil Scrum).
Manejo de Office, Excel y Project Avanzados.
Concimientos en tecnologías Cisco
Manejo de herramientas de Colaboracion (WebEx, Teams, GoogleMeet)
Manejo de personal.
Alto grado en formación de relaciones solidas con el cliente
Disponibilidad para viajar y trabajar fines de semana.
Deseable: MBA, Business Intelligence, Jira, ClickUp, Monday, Trello, certificaciones en administración de proyectos.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

Desarrollo comprensivo de Project Plan incluyendo: cronogramas, asignación de tareas, administración del presupuesto, asignación de recursos, monitoreo de las diferentes fases del proyecto.
Seguimiento de proyectos con la metodología solicitada por el cliente, así como uso de herramientas tecnológicas correspondientes (Waterfall, Ágil Scrum, Hibrido).
Ejecución de sesiones: kickoff event (Internas/Externas), Coordinación de equipos Multidisciplinarios/Multiculturales, coordinación logística, siendo elemento clave en el flujo de comunicación interna (equipos de trabajo) y cliente.
Ejecución estratégica en la gestión/análisis de contratos, supervisión financiera, monitoreo de flujo de efectivo de lo que se vendió versus lo facturado, control de presupuestos/costos/desviaciones, márgenes de utilidad, estado de resultados, seguimiento a ciclos de facturación (puntuales y precisos), seguimiento a cobranza. Control en modificaciones, extensiones y renovaciones de contratos, crecimiento de la cuenta, en colaboración con el equipo legal y comercial.
Realizar seguimiento de control de ingresos y la rentabilidad de cada proyecto asignado, garantizando la alineación con los objetivos financieros de la organización, presentando los debidos reportes a los Senior Management (Internos), y la creación de la base documental de cada proyecto.
Involucramiento en procesos de capacitación interna propia del puesto, y como Mentoring/Coaching hacia su línea directa de mando, participando en el plan de desarrollo profesional llevado por la Gerencia Operativa.
Establecer una interacción constante y directa con el cliente (On Premise) siendo el punto de contacto primario, con el objetivo de mantener relaciones sólidas y garantizar el alineamiento a las obligaciones contractuales, así como a los objetivos CORE del Negocio del Cliente, proveyendo un servicio/producto en tiempo y de calidad, así como la transición a los equipos de soporte interno cuando aplique la parte de Servicios Administrados.

OFRRECEMOS

Sueldo mensual de 45 a 50mil brutos.
Equipo técnico: laptop con periféricos, equipo electrónico pertinente al puesto.
Viáticos
Crecimiento laboral y plan de carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $45,000.00 - $50,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuántos años de experiencia tienes como Service Delivery Manager (o afín)? Favor de especificar puesto y años de experiencia.
¿Cuántos años llevas trabajando en el sector de la tecnología? Favor de detallar.
What is your current conversational english level?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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