Job Description:
Job Description
En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.
Nuestros servicios de IT Outsourcing en DXC brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo. Administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la Tecnología, incluido el traslado a la nube.
SOBRE ESTE ROL:
Como coordinador de redes será responsable de coordinar / liderar equipos de redes, atención de requerimientos e Incidentes del servicio de telecomunicaciones, siendo el punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de la infraestructura de telecomunicaciones.
¿QUE HARÁS?
- Coordinación en Incidentes de Redes
- Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.
- Seguimiento de todos los incidentes de telecomunicaciones
- Facilitar las escalaciones de los incidentes a través de los medios necesarios para así respetar los SLAs establecidos entre BAT Servicios y sus proveedores externos
- Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes
- Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes
- Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes
- Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones
- “Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestructura, diseño y arquitectura de las soluciones de red, para asegurar que se cumpla con los intereses y necesidades de la cuenta”.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de implementación de proyectos locales o globales.
- Administración de la renovación de contratos de servicio y soporte
- Información de los activos en el Centro de Datos, Routers, Switches, Access Points y VoIP (Tipo, Modelo, Serie, responsable de IT, Administrador, Fecha de Compra, Fecha de Instalación, Vigencia de Contrato de Garantía, Vigencia de Contrato de Soporte). MANEJO DE INVENTARIO
- Presentar reporte de top ten de tráfico mensualmente, analizarlo y entregar plan de mejora.
- Presentar periódicamente estatus de los incidentes, requerimientos, cambios y proyectos.
- Historial de fallas. Estadísticas de incidentes recurrentes y propuestas de solución.
¿QUIEN ERES?
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
- CertificacióN CISCO CCNA Routing and Switching
- Experiencia en Wireless
- Manejo avanzado del idioma inglés
- Conocimientos técnicos
- Protocolos de red: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Manejo de equipos de red (switches, routers, WLC).
- Conocimiento en routing & switching (BGP, OSPF deseable).
- Herramientas de monitoreo de red (SolarWind y PRTG)
- Familiaridad con ITIL (Incident, Problem, Change Management).
- Resolución de Incidentes de Network, escalación con vendors.
- Conocimientos básicos de cloud networking (Azure, AWS es un plus).
- Gestión de proyectos de infraestructura de TI. (PMI, Agile, Scrum)
Experiencia
- 3 a 5 años de experiencia en administración o coordinación de redes.
- Experiencia en gestión de infraestructura tecnológica y operación de servicios IT.
AMBIENTE DE TRABAJO
Presencial en Monterrey
Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf.
