Buscamos Promotor de Ventas Jr. con enfoque comercial y orientación al cliente, responsable de impulsar el crecimiento de la cartera mediante la prospección, desarrollo y seguimiento de clientes en la plaza asignada.
Será pieza clave en la atención al cliente, asegurando el seguimiento de pedidos, la comunicación oportuna de información comercial y la correcta coordinación con áreas internas para garantizar un servicio eficiente.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Seguimiento periódico a clientes, para mantener consumos constantes e incrementar volumen de venta.
2. Ofrecer constantemente productos del día o de oportunidad para incrementar la expectativa de nuevos clientes.
3. Detectar necesidades de los clientes y superar expectativas
4. Encuestar al cliente sobre los pedidos enviados y recabar información sobre la experiencia del cliente, Enviar reporte semanal al coordinador de ventas
5. Enviar en tiempo y forma las solicitudes de pedido al asistente de ventas asignado
6. Supervisión y retroalimentación constante al asistente de ventas
7. Bajar ventas a empaque en tiempo y forma
8. Asegurar que la información de la venta concuerde con la orden de compra del cliente
9. Informar a los clientes temporadas de veda, cierre preventivo de zonas de cultivo, baja disponibilidad de productos silvestres e información relacionada con suministro de productos vivos o frescos
10. Monitoreo diario durante las horas de empaque para detectar posibles faltantes, baja calidad o situaciones no previstas durante el proceso de empaque de las ventas
11. Ofrecer producto sustituto en caso detectar falta de disponibilidad de un producto
12. Monitoreo constante a los avisos de compras por faltantes para el embarque del día siguiente, notificar a los clientes de manera oportuna y revisar opciones de reprogramación de su pedido
13. En caso de que el cliente solicite una nota de crédito, deberá realizar la investigación correspondiente para solicitar autorización y justificarla .
14. Informar de manera oportuna al cliente sobre el estado de sus pedidos, hasta la llegada a destino
15. Comunicación y monitoreo con el personal de las diferentes plazas.
16. Enviar al cliente guías de envío, código de rastreo y medio por el que va a recibir su pedido.
17. Enviar aviso en tiempo para comunicar dinámica de trabajo para días festivos.
18. Supervisar cotizaciones realizadas por el asistente de ventas y hacerlas llegar al cliente. (Revisar conceptos y precios adecuados para cada zona del país.)
19. Hacer llegar a los clientes las listas de precios actualizadas del mes, informar mediante cotizaciones cambios o ajustes en precios.
20. Informar al cliente cambios de tarifas de aerolíneas o paqueterías
21. Informar al cliente tarifas de cobro de servicio en caso de no completar los mínimos de pedido en hielera.
22. Asegurar que el cliente recibe toda la información necesaria como fichas técnicas, trazabilidad, manejo del producto y tiempo de vida de anaquel de los productos
23. Atender adecuadamente quejas y reclamaciones de clientes
24. Comunicar a los departamentos correspondientes las incidencias de quejas y reclamaciones de clientes.
25. Retroalimentación al cliente sobre sus quejas y reclamaciones, comunicar acciones de mejora tomadas en planta.
PERFIL DESEADO
- Edad 25 años en adelante.
- Escolaridad Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.
- Experiencia Mínima 2 años en ventas, preferentemente en pescados y mariscos, alimentos perecederos o en la atención y desarrollo de clientes del canal FOOD SERVICE (hoteles y restaurantes).
- Atención al cliente o áreas comerciales (deseable).
- Habilidades de negociación y comunicación.
- Enfoque a resultados y servicio al cliente.
- Organización y seguimiento operativo.
- Manejo básico de herramientas digitales.
COMPETENCIAS CLAVE
- Proactividad
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
