Misión del puesto
Asesorar a médicos y profesionales de la salud en la selección del programa educativo más adecuado para sus necesidades de desarrollo profesional, actuando como consultor especializado y acompañando al prospecto desde su interés inicial hasta su inscripción y permanencia, mediante una atención ética, personalizada y orientada a resultados.
Modelo de trabajo
Este puesto opera en un esquema humano + agente de inteligencia artificial. El agente IA realiza el primer contacto, calificación y seguimiento inicial de leads 24/7. El Asesor Educativo Comercial entra en la etapa de cierre, gestión de citas y seguimiento postventa. Esta combinación permite al asesor enfocarse exclusivamente en las conversaciones de alto valor. El esquema de trabajo contempla beneficios de Home Office sujetos al cumplimiento de metas individuales y grupales, conforme a la Política de Ventas vigente.
Salario base neto + Comisiones
Potencial al mes: $40,000 – $60,000
Nota: Vacante por Honorarios Asimilados a Salarios, ingresos variables con alto potencial de crecimiento económico en función del desempeño comercial. Conforme a las Políticas de Ventas vigentes.
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Aguinaldo, prima vacacional y reparto de utilidades.
- Ahorro a través de la aplicación MINU (opcional).
- Seguro de accidentes menores y cobertura por muerte accidental.
- Consultas médicas gratuitas en línea (psicología, nutrición, pediatría, legal, etc.).
- Check-up médico y dental anual, además de asistencia funeraria.
- Descuentos en cines, restaurantes, estudios médicos, lentes, ropa, cursos de inglés y más.
- Profesor en línea para hijos en primaria o secundaria.
- Programas de bienestar físico y mental (meditación, yoga, baile, etc.).
Responsabilidades
· Brindar asesoría educativa especializada a médicos y profesionales de la salud.
· Mantener informado al Superior Jerárquico sobre el desarrollo de sus funciones.
· Mantener actualizada la información de cada prospecto y cliente en CRM, registrando actividades, conversaciones, motivos de pérdida, cambios de etapa y evidencia de seguimiento, asegurando trazabilidad total del embudo comercial
· Cierre de ventas de diplomados/talleres y programas educativos en Ultrasonografía a partir de leads calificados por el agente IA.
· Integrar y cargar la documentación académica, administrativa y fiscal del cliente dentro de las primeras 72 horas posteriores al cierre, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos para la validación de la venta y generación de comisiones.
· Gestionar citas de visita presencial: confirmar disponibilidad, notificar al prospecto y realizar seguimiento post-cita para cierre.
· Actualizarse con la información sobre productos y programas vigentes.
· Cumplir con las políticas internas de ventas, horarios y procesos.
· Cumplir estrictamente con el horario de entrada establecido (9:00 am), notificando a su Superior Jerárquico cualquier retraso antes del inicio de labores.
· Validar documentación académica de los clientes (médicos) e integrar expedientes.
· Dar seguimiento a alumnos inscritos durante sus primeras etapas académicas, identificando riesgos de abandono o inactividad y promoviendo acciones de acompañamiento y retención.
· Documentar en CRM la razón de pérdida de cada lead no cerrado (precio, distancia, tiempo, sin respuesta, programa no disponible).
· Participar en las reuniones de mejora comercial para retroalimentar al agente IA con base en objeciones detectadas.
· Proponer mejoras en procesos comerciales y de atención.
· Los registros incompletos o incorrectos en CRM que impidan la facturación, alta académica o generación de comisión son responsabilidad directa del asesor y podrán derivar en acciones correctivas conforme a la Política de Ventas vigente.
Perfil del Puesto
Nivel de Estudios: Licenciatura trunca o terminada
Formación Académica:
Mercadotecnia, Relaciones Comerciales, Comunicación, Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Educación, Educación para la Salud o áreas afines al sector salud.
Experiencia: Mínimo 2 años como asesor comercial, preferentemente en sector educativo o salud.
Idiomas: Inglés básico (preferente)
Período de Adaptación
Primeros 60 días con meta de ventas escalonada, definida por su Superior Jerárquico conforme a la curva de aprendizaje del puesto.
Herramientas y Conocimientos
Software
CRM, Microsoft Microsoft 365, Microsoft Bookings, WhatsApp Business
Conocimientos
Educación para la salud
· Venta consultiva
· Inbound marketing
· Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales (trabajo con agente IA)
· Gestión de leads calificados y cierre de ventas
· Gestión de citas y agendamiento en plataformas digitales
Competencias:
Comunicación oral y escrita efectiva
Capacidad para transmitir información de manera clara, persuasiva y profesional, tanto en conversaciones como en mensajes escritos (WhatsApp, teléfono, CRM). Saber explicar programas educativos, resolver dudas, manejar objeciones y generar confianza en médicos.
Organización y gestión del tiempo
Habilidad para planificar su día y priorizar actividades clave como seguimiento de leads, confirmación de citas y cierres de venta. Atender múltiples prospectos sin perder control del proceso comercial, ni dejar oportunidades sin seguimiento.
Uso de tecnologías de la información
Dominio de herramientas digitales como CRM, plataformas de agendamiento (Microsoft Bookings) y medios de comunicación digital. Correcta captura de información, seguimiento de prospectos y uso eficiente de herramientas para optimizar el proceso de ventas.
Aprendizaje continuo
Actualizarse constantemente en los programas educativos, cambios en la oferta, técnicas de venta y comportamiento del cliente. Aprender de la experiencia diaria y casos no cerrados.
Resolución de problemas
Capacidad para identificar obstáculos en el proceso de venta (objeciones, dudas, limitaciones del cliente) y ofrecer soluciones efectivas. Pensamiento ágil y enfoque práctico.
Trabajo en equipo
Habilidad para colaborar con otros asesores, áreas administrativas y el equipo que gestiona el agente de IA. Compartir información, retroalimentar procesos para el logro de objetivos.
Autonomía
Capacidad para gestionar sus actividades diarias sin supervisión constante, tomando decisiones oportunas en el seguimiento de leads, priorización de tareas y cierre de ventas, alineado a políticas.
Enfoque a resultados
Orientación clara al cumplimiento de metas de ventas, seguimiento y conversión. Disciplina, constancia y medición de su desempeño para asegurar el logro de objetivos mensuales.
Compromiso ético y con la calidad
Actuar con integridad en todo el proceso comercial, brindando información veraz, respetando políticas internas y asegurando una atención de calidad al cliente. Correcto manejo de datos y validación adecuada de documentación.
Alta orientación a metas
Capacidad para mantener un enfoque constante en el logro de objetivos comerciales. Dar seguimiento disciplinado a cada lead, priorizar oportunidades con mayor probabilidad de cierre y mantener un ritmo de trabajo orientado a resultados medibles (citas, cierres, ingresos).
Capacidad de asesoría educativa especializada
Habilidad para comprender las necesidades de médicos y traducir la oferta educativa en beneficios claros. Orientar de manera consultiva, generando confianza y credibilidad.
Cierre de ventas de leads calificados por IA
Capacidad para tomar leads previamente filtrados y llevarlos de manera efectiva hacia el cierre. Identificar el momento adecuado para cerrar, aplicar técnicas de venta consultiva y aprovechar la información previa generada por el agente de IA.
Gestión de citas presenciales y seguimiento
Organización y control de citas desde su confirmación hasta el seguimiento. Asegurar su asistencia, preparar la visita y dar continuidad inmediata después de la cita para cierre.
Manejo de objeciones (precio, distancia, valor)
Habilidad para identificar, entender y responder de manera efectiva a las principales objeciones del cliente. Argumentación sólida, empatía y capacidad para reforzar el valor del programa sin generar presión indebida.
Análisis e interpretación de información
Capacidad para leer, entender y utilizar la información registrada en el CRM (historial, estatus, interacciones, motivos de no cierre) para tomar mejores decisiones comerciales y personalizar el seguimiento.
Toma de decisiones ágil
Actuar con rapidez y criterio en situaciones comerciales: cuándo insistir, cambiar de estrategia, cerrar o descartar un lead.
Automotivación y resiliencia
Ser positivo a pesar de rechazos o ventas no concretadas. Constancia, disciplina y mentalidad de mejora continua para sostener el rendimiento.
Excelente ortografía y redacción
Dominio del lenguaje escrito para comunicarse de manera profesional en mensajes, correos y registros en CRM.
Adaptación a diferentes perfiles médicos
Habilidad para ajustar el discurso y enfoque comercial según el tipo de médico, su especialidad, experiencia y necesidades.
Sueldo: $10,000.00 - $61,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
