1 publicación de empleo destacada de ajustador de siniestros en xochimilco, dif (¡Están contratando!)

Asesor - Hojalatería y Pintura (HyP)
FORD GIMSA LOS REYES —Valle de los Reyes, Méx.
- $9,000 a $12,000 por mes
- Aplicaciones en linea
- Servicio al cliente
- Ingeniería
- Inglés
Postulación rápida

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Asesor - Hojalatería y Pintura (HyP)

FORD GIMSA LOS REYES -
Valle de los Reyes, Méx.

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo
$9,000 a $12,000 por mes

Beneficios

Caja de ahorro
Vales de despensa
Servicio de comedor con descuento

Cualificaciones

Reparación automotriz
Servicio al cliente
Ingeniería
Inglés
Gestión de la calidad
Atención a quejas
Microsoft Office
Licenciatura
Habilidades de comunicación
Conocimientos de mecánica

Descripción completa del empleo

Asesor de Servicio - Hojalatería y Pintura (HyP) / Colisión

Objetivo del puesto

Coordinar y gestionar de manera integral el servicio de reparación, hojalatería y pintura de los vehículos ingresados por siniestros o estética en el taller. Asegurarás una comunicación clara, empática y eficiente con el cliente y las compañías aseguradoras en cada etapa del proceso, brindando una experiencia excepcional que garantice su satisfacción, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas desde la recepción hasta la entrega.

Responsabilidades y funciones principales:

Recepción y Asesoramiento al Cliente: Recibir de manera cordial y profesional a los clientes afectados por un siniestro. Identificar sus necesidades mediante preguntas precisas y documentar detalladamente el estado e inventario del vehículo.
Evaluación y Presupuestos (Valuación): Realizar una evaluación exhaustiva de los daños en carrocería y pintura. Elaborar presupuestos detallados de mano de obra, materiales y refacciones, asegurando la precisión en los costos y gestionando su autorización ante clientes y ajustadores.
Gestión de Garantías y Aseguradoras: Coordinar la apertura de órdenes ligadas a las pólizas de seguros y gestionar ajustes de política y garantías para proteger los intereses tanto del cliente como de la empresa.
Coordinación y Programación: Programar las actividades de reparación con el equipo técnico (hojalateros, preparadores y pintores), asignando prioridades y definiendo tiempos de entrega óptimos.
Monitoreo y Seguimiento: Dar seguimiento activo a la llegada de refacciones, controlar los reportes de diagnóstico y mantener comunicación proactiva y constante con los clientes sobre el estatus de sus unidades.
Gestión de Calidad y Entrega: Supervisar que los acabados de pintura y líneas de carrocería cumplan con altos estándares de efectividad y eficiencia. Facilitar el proceso de cobro (deducibles), entrega del vehículo, aplicar encuestas de satisfacción post-atención y resolver quejas o incidencias de forma satisfactoria.

Indicadores de Éxito (KPIs a evaluar):

Tu desempeño se medirá mensualmente bajo los siguientes parámetros clave tomados de nuestra estructura organizacional:

Apertura vs. cierre de órdenes de servicio.
OneCX - Reparado bien a la primera (FRFT).
Volumen de venta de Mano de Obra y Refacciones.
NPS (Net Promoter Score), Retorno y Satisfacción del Cliente.
Ticket Promedio de reparación.

Perfil y Requisitos:

Formación: Carrera Técnica o Licenciatura en áreas relacionadas con Ingeniería Automotriz, Mecánica, Administración de Empresas o Comunicación.
Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en un rol de servicio al cliente dentro del sector automotriz, preferentemente en talleres de colisión, agencias o trato directo con aseguradoras.
Conocimientos técnicos: Manejo de paquetería Office, conocimientos de mecánica básica, procesos generales de taller, e igualación/procesos de pintura y carrocería. Deseable manejo de softwares de valuación (ej. Audatex / Mitchell).
Certificaciones: Licencia de manejo vigente (Indispensable).
Idiomas: Inglés básico (comprensión y lectura).

Competencias clave esperadas:

Enfoque y pasión por el cliente.
Colaboración, comunicación asertiva y agilidad.
Planeación, ejecución y pensamiento analítico.
Enfoque a resultados y visión de negocio.

¿Qué ofrecemos?

Sueldo base + Esquema de comisiones por alcance de metas de venta.
Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones).
Vales de despensa + Fondo de Ahorro
Capacitación técnica constante y uniformes.

¿Cómo postularse?

Si cumples con el perfil y buscas estabilidad, crecimiento y un excelente ambiente laboral, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado. ¡Queremos integrarte a nuestro equipo de profesionales!

Sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

Caja de ahorro
Servicio de comedor con descuento
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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