Total Cyber-Sec es una empresa Mexicana de Grupo Salinas especializada en la prestación de Servicio Profesionales de Seguridad de la información y ciberseguridad, con un equipo de profesionales con más de 15 años, comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, con declaración explícita de la prohibición de solicitudes de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo
Comprometidos con la igualdad laboral y no discriminación, nos encontramos en la búsqueda de talento como:
Technical Account Manager
Buscamos un TAM que sea el puente técnico entre nuestro equipo de ventas y los clientes, acompañando el ciclo comercial de soluciones de ciberseguridad, apoyando en pruebas, demos técnicas y en la relación post-venta para asegurar la correcta adopción y expansión de nuestras soluciones dentro de las cuentas.
Principales funciones
- Acompañar al equipo de ventas en reuniones técnicas con clientes, explicando el funcionamiento y valor de nuestras soluciones de ciberseguridad.
- Diseñar, coordinar y ejecutar demostraciones técnicas adaptadas a las necesidades del cliente.
- Traducir requerimientos técnicos del cliente en propuestas de solución viables junto con el equipo comercial y de ingeniería.
- Dar seguimiento técnico: apoyar en la implementación, resolver dudas y asegurar la correcta adopción de las herramientas.
- Identificar oportunidades de expansión (upsell / cross-sell) dentro de las cuentas asignadas, con base en el conocimiento técnico del entorno del cliente.
- Ser el punto de contacto técnico de confianza para el cliente, coordinando con soporte e ingeniería cuando se requiera escalar casos.
- Mantenerse actualizado en el portafolio de soluciones y tendencias del mercado de ciberseguridad.
Requisitos Indispensables
- Ingeniería en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Ciberseguridad o carrera afín.
Conocimientos técnicos
- Fundamentos sólidos de ciberseguridad: firewalls de próxima generación, EDR/XDR, SIEM, SASE/CASB, gestión de identidades y accesos (PAM/IAM), protección de datos, cloud security.
- Conocimientos de redes: TCP/IP, VPN, arquitectura de seguridad perimetral y Zero Trust.
- Familiaridad con entornos cloud: AWS, Microsoft Azure y Google Cloud.
- Deseable: conocimiento de marcos de cumplimiento y normatividad de seguridad de la información (ISO 27001, NIST).
Herramientas y tecnologías del portafolio
Se valorará experiencia, certificaciones o conocimiento funcional en alguno de los siguientes fabricantes:
Palo Alto Networks, CrowdStrike, Checkmarx, Fortinet, Netskope, Forcepoint, Tanium, Splunk, CyberArk, Kaspersky, BlueVoyant, Trend Micro, Imperva, Radware, Darktrace, Tenable, Google Cloud, Microsoft Azure, AWS, Zscaler.
Habilidades y competencias
- Excelente comunicación oral y escrita; capacidad de explicar conceptos técnicos complejos de forma clara a audiencias no técnicas.
- Orientación comercial y a resultados: entender que su labor impacta directamente en el cierre de ventas y en la renovación de contratos.
- Habilidad para construir relaciones de confianza y largo plazo con clientes.
- Capacidad de trabajar en equipo con ventas, ingeniería y soporte, gestionando prioridades múltiples.
- Proactividad para identificar oportunidades de negocio dentro de las cuentas.
- Inglés intermedio-avanzado (deseable, dependiendo de la cartera de clientes).
- 3-5+ años de experiencia en roles técnicos de cara al cliente: Technical Account Manager, Sales Engineer / Ingeniero Preventa, Ingeniero de Soporte Senior, o Consultor de Implementación.
- Experiencia previa en integradores, distribuidores o fabricantes (vendors) de tecnología de ciberseguridad — se valora más que experiencia como usuario final.
- Experiencia dando presentaciones y demos técnicas a clientes de distintos niveles (técnicos y directivos).
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual y aguinaldo de 15 días al año el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad.
- Beneficios financieros: Adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas y caja de ahorro.
- Beneficios del puesto: Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas y Rocha, en compras de contado desde el primer día.
- Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.
Condiciones:
- De lunes a viernes de 9am a 7pm.
Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Seguro de la vista
- Trabajo desde casa
Experiencia:
- Palo Alto Networks: 3 años (Deseable)
- CrowdStrike: 3 años (Deseable)
- Checkmarx: 3 años (Deseable)
- Fortinet: 3 años (Deseable)
- Netskope: 3 años (Deseable)
- Forcepoint: 3 años (Deseable)
- Tanium: 3 años (Deseable)
- Splunk: 3 años (Deseable)
- CyberArk: 3 años (Deseable)
- Kaspersky: 3 años (Deseable)
- BlueVoyant: 3 años (Deseable)
- Trend Micro: 3 años (Deseable)
- Imperva: 3 años (Deseable)
- Ventas de ciberseguridad: 1 año (Deseable)
- Zscaler: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Monterrey, N. L.
