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Gestor de incidentes cajeros-Cuernavaca, Morelos
DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. —Cuernavaca, Mor.
Dar seguimiento puntual a los tickets asignados. Actualizar estados y comentarios en el sistema de gestión de tickets.
$8,000 a $10,000 por mes
Postulación rápida

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REQUISITOS

Bachillerato o Carrera Técnica concluida o pasante o trunco de licenciatura o ingeniería
0-2 años de experiencia en áreas de atención al cliente
Conocimiento de Paquetería Microsoft Office
Disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias

FUNCIONES

Dar seguimiento puntual a los tickets asignados.
Actualizar estados y comentarios en el sistema de gestión de tickets.
Notificar retrasos, incidencias o desviaciones de SLA.
Verificar cierres con la documentación y evidencias requeridas.
Seguimiento de las refacciones que sean solicitadas por ingeniería para la atención del servicio.
Mantener comunicación activa con el equipo técnico de campo.
Comunicación conjunta con el área de ingeniería de campo, revisar y enviar al banco evidencia de casos relevantes para el cliente

HABILIDADES

OFRECEMOS

Nivel de educación deseada:
Media Superior

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial

Función departamental:
Tecnología / Internet

Industria:
Servicios Financieros

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a0e73ca5200005f00c5d668&source=indeed