11 publicaciones de empleo destacadas de customer success manager en progreso nacional, dif (¡Están contratando!)

Project Manager - Educativo
Innovamat —Ciudad de México, CDMX
- Inglés
- Habilidades de comunicación
- Trabajo al aire libre
Postulación rápida
Account Manager
TD Synnex —Benito Juárez, CDMX
- Tiempo completo
- CRM software
- Habilidades de comunicación
- Negociación
- Oportunidades de crecimiento
Sales Team Leader - Mexican Market
sesametime —Ciudad de México, CDMX
- Experiencia en ventas
- Salesforce
- Inglés
- Horarios flexibles
Account manager RH con experiencia en LinkedIn Learning remoto (vivir en Cd de México o alrededores)
Getsemani trh —Ciudad de México, CDMX
- Tiempo completo
- Inglés
- Licenciatura
- Psicología
- Seguro de gastos médicos
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
Ejecutivo Comercial de renovaciones
NEXSYS —Cuajimalpa, CDMX
- $20,000 a $25,000 por mes
- Tiempo completo
- Microsoft Excel
- Experiencia en ventas
- Salesforce
- Horarios flexibles
Postulación rápida
12d
Dir, Agile Lead
Scotiabank —Miguel Hidalgo, Méx.
- DevOps
- Análisis de datos
- Capacidad analítica
2d
Business Development Manager - Industrial Applications Chemical Specialties
Clariant —Ciudad de México, CDMX
- CRM software
- Ingeniería
- Inglés
- Descuento de gimnasio
- Seguro de vida
8d
Expansion Account Manager
People Cloud —Ciudad de México, CDMX
- Correo electrónico
- Experiencia en ventas
- Negociación
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
1d
CSM - Mexican Market
sesametime —Ciudad de México, CDMX
- Salesforce
- Inglés
- Gestión de productos
5d
Marketing Manager MX
Fintoc —Ciudad de México, CDMX
- Trabajo híbrido
3d
Analista Técnico
ByKon Consulting —Benito Juárez, CDMX
- $12,000 a $20,000 por mes
- Ingeniería
- Inglés
- Licenciatura
Postulación rápida
10d

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Analista de Customer Success
APPVANTGARDE —Tlalcalli, Méx.
En *APPVANT* buscamos un *Analista de Customer Success* para integrarse a nuestro equipo. Habilidad para comprender necesidades del cliente, documentar…
$16,500 a $17,000 por mes
Postulación rápida
Customer Support Specialist junior
UPSELLER TECHNOLOGY MEXICO —Ciudad de México, CDMX
Customer Support Specialist (ERP & E-commerce). ✅ Brindar soporte y seguimiento a clientes por correo, chat y llamadas.
$13,000.00 a $21,906.15 por mes
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Project Manager - Educativo

Innovamat
Ciudad de México, CDMX

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Información del empleo

Cualificaciones

Experiencia en logística
Inglés
Gestión de cuentas
Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

Sobre el rol

El/la Lead of Customer Success de CDMX & Sur es responsable de coordinar y ejecutar la estrategia de Customer Success en la región de Ciudad de México, abarcando la operación desde la capital hacia todo el sur del país. Su misión es garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de los colegios que trabajan con Innovamat en este territorio, liderando operativamente su propio equipo, participando activamente en la operativa. y asegurando una ejecución excelente para lograr maximizar el impacto educativo en los colegios.

Es un rol de liderazgo intermedio que combina la gestión de equipo, la excelencia operativa y una fuerte cercanía al cliente y al terreno en la zona asignada.

Responsabilidades principales

Gestión Operativa y Métricas de CS

Ejecutar y adaptar la estrategia de Customer Success en la región de Ciudad de México (incluyendo el sur del país), alineada con las directrices globales de la disciplina.
Monitorear y responder por las métricas clave de la cartera actual (existing business) en su zona: NPS, Churn, NDR, Growth, Expand y Retención.
Implementar las best practices locales y velar por su correcta adopción y cumplimiento por parte del equipo en el territorio centro-sur.
Supervisar y hacer el controlling de los procesos diarios de asesoramiento y formación en la región, asegurando los estándares de calidad.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

Liderar, motivar y guiar al equipo de perfiles de CS (AMs y CSMs) asignados a Ciudad de México y la zona sur, siendo su manager directo.
Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos individuales y colectivos del equipo de la región.
Coordinar sesiones de formación internas para el desarrollo de su equipo regional.
Desarrollar herramientas para acompañar a su equipo.

Relación con Clientes y Presencia en Campo

Mantener relación directa y dar seguimiento a cuentas y centros escolares clave dentro de la Ciudad de México y los estados del sur.
Realizar visitas a las distintas zonas geográficas de su región para supervisar el servicio en campo y apoyar al equipo.
Coordinar la organización y asegurar el éxito de los eventos en su territorio (tanto presenciales como virtuales)

Coordinación Interna y Local

Mantener una comunicación estrecha y periódica con los líderes del país.
Apoyar al Head de CS en el mantenimiento de las métricas y procesos de renovación
Canalizar el feedback de las escuelas de CDMX y el sur hacia el equipo de Producto (digital y editorial) y coordinarse con Logística para la correcta operativa de entregas en su territorio.

Alineación Global

Asegurar que el equipo de la región de Ciudad de México y el sur adopte el conocimiento, procesos y las herramientas de la disciplina de CS Global.
Participar como representante de su territorio en las mesas de trabajo de CS, reportando los avances de su región.

Qué buscamos

Experiencia previa sólida en roles de Customer Success, Account Management o similares, idealmente en entornos educativos, educación o de alto crecimiento.
Experiencia liderando o coordinando equipos de Customer Success (mínimo 1-2 años en roles de supervisión, coordinación o team lead).
Capacidad de ejecución en entornos dinámicos y de alto crecimiento, gestionando múltiples prioridades en la zona asignada.
Fuerte orientación a resultados, con capacidad para analizar métricas de negocio y reportar avances regionales.
Excelentes habilidades de comunicación empática, negociación y manejo de objetivos con clientes.
Pasión por la educación y buen entendimiento del sector escolar.
Disponibilidad para viajar por la región (CDMX y zona sur de México).
Nivel de inglés mínimo B2.

Qué ofrecemos

Un rol con impacto directo en la educación matemática de miles de niños y niñas en la región México
Formar parte de una empresa en plena expansión internacional, con una cultura de equipo fuerte y una misión clara.
Espacio para liderar y desarrollar al equipo de CS en su territorio con el respaldo de una estructura global experta.
Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo de carrera dentro de la organización en LATAM.

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