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Auditor/a Nocturno
Hilton Grand Vacations —San José del Cabo, B.C.S.
- Nocturno
- Inglés
- Microsoft Office
- Actividades administrativas
Recepcionista / Auditor Nocturno
Hampton Inn Puebla —Reserva Territorial Atlixcayotl, Pue.
- Desde $11,000 por mes
- Correo electrónico
- Inglés
- Hotel
- Recepción
Postulación rápida
12d
AUDITOR/A NOCTURNO
CABO AZUL A HILTON VACATION CLUB —Cabo San Lucas, B.C.S.
- $18,000 por mes
- Tiempo completo
- Inglés
- Licenciatura
- Contabilidad general
- Ayuda o servicio de transporte
1d
Auditor/a de calidad
Staffbridge Group —Tlajomulco, Jal.
- $10,800 a $10,801 por mes
- Incluye fines de semana
- Seguro de vida
Postulación rápida
Recepcionista / Auditor Nocturno
Hoteles hi —San Juan Ocotán, Jal.
- $15,000 a $15,500 por mes
- Aplicaciones en linea
- Manejo de caja
- Habilidades de organización
- Recepción
- Oportunidades de crecimiento
Postulación rápida
12d

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HOTEL RIVOLI —Costa Verde, Ver.
Experiencia en el puesto o similar. Rápida resolución y manejo de conflictos. Conocimiento del Check In y Check Out.
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Recepcionista / Auditor Nocturno
Hampton Inn Puebla —Reserva Territorial Atlixcayotl, Pue.
Idioma Inglés Indispensable, B2 o C1. Horario fijo en la noche (11 PM a 7 AM). $11,000.00 pesos mensuales libres. Alimentos durante el turno laboral.
Desde $11,000 por mes
Postulación rápida
12d

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Auditor/a Nocturno

Hilton Grand Vacations -
San José del Cabo, B.C.S.

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Información del empleo

Cualificaciones

Turismo
Auditoría financiera
Inglés
Microsoft Office
Actividades administrativas
Licenciatura
Recepción
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

El Auditor/ Nocturno es responsable de garantizar la operación eficiente de la recepción durante el turno nocturno, asegurando una atención eficiente a los huéspedes, el cierre correcto de operaciones diarias y la precisión en los registros del hotel.

Como Auditor/a Nocturno usted será responsable de:

Ejecutar el proceso completo de auditoría nocturna, detectando, corrigiendo y reportando errores o discrepancias.
Recibir, verificar y conciliar fondos de caja, incluyendo vales pendientes de firma, reembolsos y movimientos de efectivo.
Confirmar que todos los servicios del hotel, rentas, consumos y cargos a huéspedes hayan sido aplicados conforme a políticas y tarifas establecidas.
Verificar auditorías de Cajeros de Recepción, asegurando exactitud en cobros, cierres y reportes.
Supervisar que todos los cambios programados, ajustes y procesos operativos se hayan ejecutado correctamente.
Dar seguimiento puntual a pendientes del turno anterior y asegurar su resolución o correcta documentación.
Separar, organizar y conciliar ingresos departamentales (habitaciones, alimentos y bebidas, entre otros).
Revisar la bitácora diaria para dar continuidad a pendientes, incidencias y solicitudes entre turnos.
Validar tarifas programadas por tipo de habitación o villa, así como descuentos autorizados y debidamente soportados.
Organizar reportes de auditoría, puntos de venta y documentación financiera diaria.
Conciliar cargos procesados en centros de pago, sistema Clarity y terminales bancarias.
Revisar y organizar pagos realizados con tarjetas de crédito, asegurando coincidencia con registros del sistema.
Realizar conciliación de habitaciones ocupadas entre sistema y reportes físicos de ama de llaves.
Revisar salidas y llegadas pendientes, verificando que toda la documentación, asignación de habitaciones y registros estén correctos.
Confirmar que tarjetas de registro, reservas y asignaciones coincidan con el sistema.
Asistir a huéspedes con reservaciones no localizadas o llegadas sin registro, ofreciendo soluciones rápidas y eficientes.
Procesar check-in y check-out durante el turno nocturno.
Realizar cargos, cobros, ajustes y correcciones en cuentas de huéspedes conforme a políticas del hotel y autorización de supervisión.
Gestionar reclamaciones o incidencias de huéspedes de manera profesional, escalando cuando sea necesario.
Llevar control, seguimiento y documentación de cancelaciones, no shows y cambios de reservación.
Realizar arqueos adicionales para validar información crítica de llegadas y operaciones del día.
Reportar desperfectos, anomalías o necesidades operativas a supervisión y dar seguimiento hasta su solución.
Mantener comunicación constante con supervisores y otros departamentos para garantizar la continuidad operativa.
Coordinarse con housekeeping, seguridad, mantenimiento y gerencia para asegurar la satisfacción integral del huésped.
Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, políticas financieras y procedimientos internos del hotel.

¿Por qué a los miembros del equipo les gusta trabajar con nosotros?

Somos responsables de vivir juntos nuestra misión "Al poner a las personas primero, nos aseguraremos de que los miembros del equipo se conviertan en familia, los huéspedes se conviertan en propietarios y los propietarios se conviertan en el corazón de todo lo que hacemos”.

Nuestros valores

Hospitalidad
Integridad
Liderazgo
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Ahora

Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:

1 año de experiencia en la posición
Hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés en nivel avanzado.
Experiencia en recepción hotelera, atención al cliente o auditoría nocturna (preferible).
Pensamiento analítico.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación al detalle.
Gestión del tiempo.
Adaptabilidad.
Ética y responsabilidad.
Proactividad.
Actitud de servicio
Resolución de problemas

En este puesto sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

Licenciatura en Turismo o carrera afín
Excelente trato interpersonal: cortesía, paciencia y proactividad.
Manejo básico de contabilidad, caja y reportes financieros.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente sin descuidar el servicio.
Actitud profesional discreta, fundamental en entornos de lujo.
Buenas habilidades para comunicación verbal y escrita.
Deberá poseer conocimientos generales del área de Recepción.
Manejo de paquetería Office.

Cuando te unes a Hilton Grand Vacations, te unes a un grupo de Miembros del Equipo dedicados a ayudar a Propietarios y Huéspedes de todo el mundo a hacer que cada una de sus vacaciones sea memorable. Hilton Grand Vacations es una empresa líder en propiedad vacacional que hace realidad los sueños vacacionales de nuestros huéspedes.

Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.

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