Compañía: The Westin Resort & Spa Cancún
Reporta a: Gerente de Actividades
Horario: Tiempo completo
Puesto: Toallero
Grado: 8 – Mexico Tier 2
Experiencia mínima: 6 meses en puestos similares
Idiomas: Inglés (nivel B1)
Conocimientos específicos:
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Atención al detalle y estándares de limpieza en áreas públicas.
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Organización y control de inventarios de toallas y mobiliario.
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Comunicación efectiva y trato cordial con huéspedes.
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Procedimientos básicos de seguridad en áreas de alberca, spa y playa.
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Conocimientos básicos de hospitalidad y servicio al cliente.
Escolaridad mínima:
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Bachillerato concluido o equivalente.
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Deseable: capacitación en servicio al cliente o áreas relacionadas con hospitalidad.
Habilidades:
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Atención al detalle y enfoque en la limpieza y el orden.
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Organización y control en la entrega y recolección de insumos.
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Trabajo en equipo y cooperación con distintas áreas.
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Comunicación clara y efectiva.
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Actitud proactiva y disposición para ayudar.
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Orientación al servicio y trato amable hacia los huéspedes.
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Adaptabilidad para atender diferentes necesidades operativas.
Descripción del puesto:
El Toallero en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de garantizar que las áreas de alberca, spa y playa cuenten con el servicio eficiente de toallas y mobiliario, asegurando al mismo tiempo la limpieza, el orden y la atención cordial a los huéspedes. Su labor es clave para mantener una experiencia confortable y alineada con los estándares de hospitalidad y bienestar de la marca Westin.
Responsabilidades:
- Entregar, registrar y recuperar toallas de manera controlada para huéspedes y dueños.
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Mantener el área de servicio de toallas siempre limpia, ordenada y abastecida.
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Apoyar en la colocación, organización y limpieza de camastros, sombrillas y mobiliario en albercas, spa y playa.
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Asegurar que se respeten las normas de uso de toallas y mobiliario del resort.
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Coordinar con lavandería el suministro oportuno de toallas limpias y reportar faltantes.
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Brindar información básica sobre los servicios de la alberca, spa y playa, o canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
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Reportar incidencias, necesidades de mantenimiento o situaciones especiales a su supervisor inmediato.
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Apoyar en la logística de actividades especiales en las áreas recreativas cuando se requiera.
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Cumplir en todo momento con los protocolos de higiene y seguridad del hotel.
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Este descriptivo es enunciativo y no limitativo.
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