Zona de trabajo: Santa Fe o Altavista
Sueldo:
Santa Fe: $18,000 a $20,000 mensuales-
Altavista: $18,000 mensuales
Horario: Lunes a domingo con 1 - 2días de descanso entre semana (2do dia acorde a las necesidades del salon)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Estamos en búsqueda de un/a Gerente de Salón de Juegos y Eventos Infantiles con experiencia comprobable en la operación de salones de fiestas infantiles, atención al cliente, coordinación de eventos y manejo de personal.
Buscamos a una persona con liderazgo, organización y enfoque en resultados, capaz de asegurar el correcto funcionamiento del salón, brindar una excelente experiencia a niños y familias, coordinar eventos exitosos y mantener altos estándares de servicio, operación y seguridad.
Gestionar y supervisar la operación integral del salón de juegos y fiestas infantiles, garantizando una experiencia de alta calidad para clientes y usuarios, optimizando recursos, liderando al equipo de trabajo y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y rentabilidad del negocio.
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Supervisar el funcionamiento diario del salón de juegos y fiestas infantiles.
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Verificar la disponibilidad, orden y buen estado de los equipos, mobiliario y áreas de servicio.
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Asegurar una operación eficiente bajo estándares de calidad, limpieza, seguridad y atención al cliente.
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Dar seguimiento a incidencias operativas y resolver imprevistos de manera oportuna.
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Coordinar la planeación y ejecución de eventos, fiestas y actividades especiales.
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Asegurar el cumplimiento de requerimientos, logística, tiempos y expectativas del cliente.
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Supervisar el desarrollo de cada evento para garantizar una experiencia positiva y memorable para niños y familias.
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Anticipar, controlar y resolver situaciones operativas o de servicio dentro del salón durante los eventos infantiles.
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Colaborar en promociones y eventos especiales para impulsar la afluencia y fidelización de clientes.
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Reclutar, capacitar y dar seguimiento al personal operativo, incluyendo animadores, asistentes y personal de apoyo.
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Organizar roles, actividades y cobertura operativa del equipo.
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Evaluar el desempeño del personal y brindar retroalimentación constante.
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Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado al servicio.
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Atender dudas, solicitudes, quejas o sugerencias de clientes de manera profesional y efectiva.
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Dar seguimiento a situaciones especiales para asegurar la satisfacción del cliente.
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Desarrollar relaciones positivas con clientes y familias usuarias del salón.
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Gestionar el presupuesto del salón y dar seguimiento a costos operativos.
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Elaborar reportes financieros y operativos para dirección.
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Monitorear indicadores de desempeño, productividad y servicio.
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Detectar áreas de mejora e implementar acciones para optimizar la operación.
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Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene y salud aplicables al salón de juegos.
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Supervisar que las instalaciones, actividades y eventos se desarrollen en un entorno seguro para niños, clientes y colaboradores.
Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Gestión de Eventos, Educación Infantil o carrera afín.-
Experiencia mínima de 3 años en salones de fiestas infantiles, centros de entretenimiento infantil o giro similar.
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Experiencia en gestión de operaciones, supervisión de eventos infantiles, atención a clientes y manejo de personal operativo.
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Experiencia en control de operación, seguimiento a indicadores y administración de recursos.
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Capacidad para resolver imprevistos y controlar situaciones dentro de salones infantiles, manteniendo el orden, la seguridad de los niños y la calidad del servicio.
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Experiencia en seguimiento a eventos, trato con anfitriones y solución de incidencias en piso.
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Liderazgo y gestión de equipos
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Excelente comunicación y trato con clientes
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Organización y enfoque operativo
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Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
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Planeación y seguimiento de eventos
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Capacidad de análisis y control administrativo
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Creatividad e iniciativa para mejorar la experiencia del cliente
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Manejo de presupuestos y control de costos
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Elaboración de reportes operativos y financieros
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Conocimiento de normativas de seguridad e higiene
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Coordinación logística de eventos
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Atención y servicio al cliente
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Equipo de cómputo
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Manejo de Paquetería Office
Sueldo competitivo de acuerdo con la zona asignada-
Prestaciones de ley
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Estabilidad laboral
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Oportunidad de desarrollo profesional
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Excelente ambiente de trabajo
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Participación en una operación dinámica enfocada en experiencias familiares y eventos
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Eventos y Promotoría
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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