Coordinador(a) de Agenda y Atención al Paciente
Clínica dental ubicada en Saltillo busca integrar a su equipo a una persona organizada, empática y orientada a resultados para coordinar la agenda de pacientes, brindar atención profesional y apoyar en procesos de cobranza, facturación y seguimiento administrativo.
La persona seleccionada será responsable de contribuir a una experiencia cálida y eficiente para cada paciente, mantener una agenda productiva y dar seguimiento puntual a citas, presupuestos, pagos y tratamientos.
Responsabilidades
- Recibir y orientar a pacientes de manera profesional, amable y oportuna.
- Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes mediante WhatsApp Business.
- Confirmar, agendar, reprogramar y cancelar citas de acuerdo con los lineamientos de la clínica.
- Reactivar pacientes y contactar lista de espera para cubrir espacios disponibles en agenda.
- Dar seguimiento a presupuestos, tratamientos pendientes, limpiezas, mantenimientos y llamadas postoperatorias.
- Realizar cobros con efectivo, tarjeta y transferencia.
- Elaborar facturas, solicitar datos fiscales y apoyar en procesos de facturación electrónica.
- Realizar cortes de caja, arqueos y control diario de pagos.
- Dar seguimiento profesional a saldos pendientes y planes de pago autorizados.
- Mantener actualizada la información de pacientes, pagos y citas en los sistemas o herramientas asignadas.
- Resolver dudas operativas y canalizar oportunamente las solicitudes clínicas al personal correspondiente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en recepción, atención a clientes, coordinación de agendas, cobranza o administración operativa.
- Experiencia en manejo de cobros con efectivo, tarjeta y transferencias.
- Experiencia en cortes de caja, arqueos, control de pagos o conciliación básica.
- Manejo de WhatsApp Business, llamadas telefónicas, correo electrónico y herramientas digitales.
- Habilidad para atender de manera simultánea pacientes presenciales, llamadas, mensajes y tareas administrativas.
- Comunicación verbal y escrita clara, cordial y profesional.
- Capacidad de organización, seguimiento, confidencialidad y atención al detalle.
- Disponibilidad indispensable para cubrir el horario completo, incluyendo turno quebrado de lunes a viernes y jornada sabatina.
- Facilidad de traslado a la ubicación de trabajo en Saltillo.
Requisitos deseables
- Experiencia en clínica dental, consultorio médico, salud, estética, spa o servicios de atención personalizada.
- Manejo de terminal punto de venta, sistemas de citas, CRM o expedientes clínicos.
- Conocimiento de facturación electrónica.
- Estudios técnicos, licenciatura trunca o concluida en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o área afín.
- Experiencia en seguimiento a presupuestos, reactivación de clientes o recuperación de cartera.
La selección se realizará con base en las competencias, experiencia y requisitos funcionales del puesto. Se promueve la igualdad de oportunidades y la valoración de las personas candidatas sin distinción por edad, género, estado civil, origen, discapacidad, condición de salud, religión, orientación sexual u otra condición personal.
Sueldo: $3,000.00 a la semana
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuenta con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 3:30 p.m. a 7:55 p.m., así como sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.?
- ¿Cuenta con al menos 2 años de experiencia en recepción, atención a clientes, coordinación de agendas, cobranza o administración operativa?
- ¿Cuenta con experiencia en facturación electrónica, terminal punto de venta o sistemas de citas?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
