Perfil de Puesto: Supervisor de Seguridad Patrimonial
Objetivo del puesto
Garantizar el cumplimiento de la operación de los servicios asignados mediante la supervisión del personal, el apego a los procedimientos de seguridad, la atención oportuna a las necesidades del cliente y la administración eficiente de los recursos humanos y materiales.
Perfil del candidato
Edad: 30 a 50 años (preferentemente).
Sexo: Indistinto.
Escolaridad: Bachillerato concluido (preferentemente Licenciatura trunca o concluida en Administración, Seguridad, Criminalística o afín).
Domicilio: Vivir cerca de la zona de operación o contar con disponibilidad para trasladarse.
Experiencia: Mínimo 1 año como Supervisor de Seguridad Patrimonial o en un puesto similar.
Conocimientos
- Seguridad patrimonial y control de accesos.
- Manejo de consignas y protocolos de seguridad.
- Elaboración de reportes e incidencias.
- Administración y control de personal operativo.
- Legislación laboral básica y procesos de nómina.
- Atención y servicio al cliente.
- Investigación y seguimiento de incidencias.
- Manejo de indicadores operativos (coberturas, ausentismo y rotación).
- Uso de paquetería Office (Excel, Word y Outlook).
Principales responsabilidades
- Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios asignados.
- Realizar visitas operativas programadas y aleatorias.
- Verificar el cumplimiento de consignas, procedimientos y políticas de seguridad.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y administrativas.
- Gestionar la cobertura de vacantes, faltas e incapacidades.
- Apoyar en el proceso de reclutamiento, entrevistas e integración de personal.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso y reforzar los procedimientos operativos.
- Elaborar y entregar incidencias de nómina en tiempo y forma.
- Supervisar asistencia, puntualidad, uniformidad y presentación del personal.
- Mantener comunicación permanente con el cliente para atender requerimientos y asegurar la calidad del servicio.
- Realizar investigaciones preliminares de incidentes y elaborar reportes ejecutivos.
- Verificar el estado del equipo de seguridad y solicitar mantenimientos cuando sea necesario.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos por la empresa.
Competencias
- Planeación y organización.
- Resolución de conflictos.
- Honestidad, disciplina e integridad.
Requisitos adicionales
- Disponibilidad para laborar en horarios flexibles.
- Disponibilidad para trasladarse entre servicios.
- Licencia de conducir vigente (preferentemente).
- Manejo de vehículo estándar (preferentemente).
- Manejo de teléfono inteligente y aplicaciones de reporteo.
- Excelente presentación y actitud de servicio.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cobertura del 100% de los servicios asignados.
- Cumplimiento de visitas operativas programadas.
- Reducción del ausentismo y la rotación.
- Entrega puntual de incidencias de nómina.
- Tiempo de respuesta ante incidentes.
- Cumplimiento de capacitación al personal de nuevo ingreso.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de auditorías y consignas operativas.
Sueldo: $12,000.00 - $12,001.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
