Perfil: Supervisor de Calidad
Resumen del Puesto:
Buscamos un profesional detallista y orientado a procesos para unirse a nuestro equipo de Calidad. Tu misión principal será supervisar y optimizar los estándares de servicio en nuestras operaciones de red y atención técnica, asegurando que cada interacción y proceso técnico cumpla con las normativas internas y las expectativas de nuestros clientes.
Responsabilidades Principales
- Monitoreo y Auditoría: Evaluar la calidad de los procesos técnicos (instalaciones, mantenimiento o soporte) mediante auditorías de campo o revisión de registros.
- Gestión de KPIs: Seguimiento y reporte de indicadores clave como (Acuerdos de Nivel de Servicio),(Resolución al primer contacto) y niveles de disponibilidad de red.
- Mejora Continua: Identificar problemáticas en la operación y proponer planes de acción basados en metodologías de calidad.
- Cumplimiento Normativo: Asegurar que las operaciones se alineen con normativas vigentes.
- Feedback: Colaborar con el área para retroalimentar a los equipos operativos sobre las fallas recurrentes detectadas.
Perfil Requerido (Requisitos)
- Formación: Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 2-3 años en áreas de calidad, preferiblemente dentro del sector de telecomunicaciones o servicios de infraestructura IT.
- Conocimientos Técnicos:
- Manejo de herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI, etc).
- Manejo de vehículo estándar y contar con licencia de conducir vigente.
- Conocimiento básico de arquitectura de redes (fibra óptica, redes móviles, etc.).
- Habilidades Blandas: Pensamiento analítico, comunicación asertiva, atención al detalle y capacidad de resolución de problemas bajo presión.
Jornada Laboral - Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs.
Ubicación laboral - Segunda lote 16, 23089 La Paz, B.C.S.
https://maps.app.goo.gl/yUyXnSzcZDhAWB7m6
Interesados favor de envíar Whatsapp al 55 80 44 1059 - Lic. Kattya García
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $23,040.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
