Brindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización.
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Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín.
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Inglés básico – intermedio.
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Mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
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Conocimiento básico de redes TCP/IP.
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Conocimiento básico en sistemas operativos (Windows y Linux).
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Conocimiento básico en PL/SQL.
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Experiencia en atención a usuario final.
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Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
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Habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.
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Enfoque en mejora continua.
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Interés y gusto por la automatización de procesos.
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Brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
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Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
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Documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
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Dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
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Apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
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Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.
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Proactividad
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Organización
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Comunicación efectiva
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Orientación a resultados
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Servicio al cliente
