Brindar atención telefónica inmediata y eficiente a usuarios que requieran asistencia médica, apoyo en emergencias o seguimiento de siniestros, garantizando una correcta canalización, orientación y atención conforme a los protocolos establecidos.
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Experiencia mínima de 1 año en atención a emergencias, asistencia médica, siniestros o áreas similares.
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Bachillerato concluido.
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Manejo básico de computadora y captura de información.
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Facilidad de palabra y atención al cliente.
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Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de crisis.
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Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
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Atención de llamadas de emergencia y asistencia médica.
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Seguimiento y monitoreo de incidentes y siniestros.
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Canalización de servicios médicos y apoyo correspondiente.
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Registro y actualización de información en sistema.
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Brindar orientación y solución a usuarios vía telefónica.
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Escalamiento de casos conforme a protocolos operativos.
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Mantener comunicación efectiva con áreas internas y proveedores de servicio.
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Comunicación efectiva.
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Tolerancia a la presión.
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Sentido de urgencia.
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Empatía y atención al cliente.
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Organización y seguimiento.
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Trabajo en equipo.
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Sueldo base: $10,770.20 mensuales.
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Bono mensual: $2,373.00.
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Horario: 09:00 a 18:00 hrs.
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Jornada: Lunes a domingo con 1 día de descanso rolado a la semana.
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Zona de trabajo: Cerrada de Relox, Alcaldía Álvaro Obregón, CDMX (cerca de la estación del Metrobús Dr. Gálvez).
