Gerente de Hotel Boutique
Hotel boutique de 7 habitaciones ubicado en el Centro Histórico de Mérida busca una persona bilingüe para hacerse cargo de la operación integral, atención al huésped y actividades comerciales de una propiedad pequeña, exclusiva y orientada principalmente a viajeros internacionales.
Buscamos un perfil operativo, autónomo y resolutivo, con experiencia hotelera y disposición para involucrarse directamente en el servicio.
Responsabilidades
- Coordinar la operación diaria del hotel y al equipo de trabajo.
- Supervisar recepción, habitaciones, áreas comunes y estándares de servicio.
- Mantener comunicación verbal y escrita con huéspedes nacionales e internacionales antes, durante y después de su estancia, atendiendo solicitudes, confirmaciones, dudas e incidencias con claridad y profesionalismo.
- Coordinar reservaciones, check-in, check-out, cobros y facturación.
- Supervisar disponibilidad, tarifas y reservaciones en plataformas digitales.
- Impulsar las ventas directas y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
- Resolver solicitudes, quejas e incidencias durante la estancia.
- Coordinar proveedores, compras, inventarios y necesidades de mantenimiento.
- Dar seguimiento a ocupación, ingresos, satisfacción y reputación digital.
- Reportar resultados, incidencias y necesidades operativas a la Dirección.
Requisitos
- Experiencia en la operación de hoteles boutique, hoteles pequeños o propiedades de hospitalidad.
- Experiencia previa como gerente, subgerente, coordinador operativo o jefe de recepción.
- Inglés avanzado, oral y escrito, indispensable.
- Experiencia en atención personalizada a huéspedes extranjeros.
- Manejo de reservaciones, OTAs y sistemas de gestión hotelera.
- Conocimientos de ventas hoteleras y generación de reservaciones directas.
- Capacidad para coordinar personal y resolver problemas con autonomía.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
Perfil que buscamos
Una persona orientada al servicio y a los resultados, capaz de combinar liderazgo, atención al huésped y enfoque comercial. Debe sentirse cómoda supervisando al equipo y participando directamente en la operación.
Condiciones laborales
- Sueldo: $19,000 netos mensuales y prestaciones de ley
- Horarios rotativos: 7:00 a 15:00 / 14:00 a 22:00 horas.
- Un día de descanso semanal.
- Ubicación: Centro Histórico de Mérida
Sueldo: $19,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en la operación de hoteles o propiedades de hospitalidad?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 7:00 a 15:00 y de 14:00 a 22:00 horas, incluyendo fines de semana?
- ¿Puedes atender verbalmente y por escrito a un huésped en inglés, incluyendo confirmar una reservación, explicar los servicios del hotel y resolver una inconformidad?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
