Especialista de Soporte TI (Recinto Fiscalizado)
Brindar soporte técnico y operativo a la infraestructura tecnológica del recinto fiscalizado, garantizando la disponibilidad de los sistemas, la conectividad y el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas utilizadas en la operación aduanera, asegurando el cumplimiento de los requerimientos operativos, normativos y de seguridad de la información.
-
Proporcionar soporte técnico a la infraestructura tecnológica del recinto fiscalizado.
-
Administrar y dar soporte a la conectividad de datos y a los sistemas vinculados con la Aduana Local y ANAM.
-
Atender incidencias relacionadas con redes, enlaces de comunicación, accesos a sistemas oficiales y plataformas de operación aduanera.
-
Brindar soporte operativo a los usuarios de sistemas aduaneros locales, asegurando la continuidad de la operación.
-
Coordinar con el área de TI Corporativa el escalamiento, implementación y seguimiento de requerimientos tecnológicos.
-
Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de:
-
Sistemas de CCTV y videovigilancia.
-
Equipos de red.
-
Servidores locales.
-
Estaciones de trabajo.
-
Equipos tecnológicos críticos para la operación.
-
Coordinar actividades con proveedores de TI, telecomunicaciones y sistemas de seguridad.
-
Monitorear la disponibilidad de los sistemas y la conectividad de la infraestructura tecnológica.
-
Registrar, controlar y dar seguimiento a incidencias y actividades de mantenimiento.
-
Brindar apoyo durante auditorías internas, revisiones de autoridades y verificaciones relacionadas con infraestructura tecnológica, CCTV y conectividad.
-
Cumplir con las políticas de seguridad de la información y continuidad operativa.
Perfil del candidato-
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
-
Mínimo 2 años en soporte técnico, infraestructura tecnológica o administración de redes.
-
Experiencia brindando soporte a sistemas aduaneros locales o plataformas de operación aduanera.
-
Experiencia en ambientes logísticos, agencias aduanales, recintos fiscalizados o centros de distribución (deseable).
-
Experiencia en atención y seguimiento de incidencias críticas para la continuidad operativa.
Conocimientos técnicos-
Soporte a infraestructura tecnológica.
-
Redes LAN/WAN, switches, routers y conectividad.
-
Administración básica de servidores Windows.
-
Soporte a equipos de cómputo y estaciones de trabajo.
-
Sistemas de CCTV y videovigilancia.
-
Telecomunicaciones.
-
Diagnóstico y solución de fallas de hardware, software y red.
-
Conocimiento de sistemas aduaneros locales utilizados por la Aduana y ANAM.
-
Administración de accesos y soporte a plataformas de operación aduanera.
-
Seguridad de la información y continuidad operativa.
-
Microsoft Office 365.
Competencias-
Orientación al servicio.
-
Comunicación efectiva.
-
Trabajo en equipo.
-
Organización y seguimiento.
-
Análisis y solución de problemas.
-
Proactividad.
-
Sentido de urgencia.
-
Responsabilidad.
-
Capacidad para trabajar bajo presión.
Requisitos indispensables-
Experiencia en soporte a infraestructura tecnológica en operaciones logísticas, aduanales o recintos fiscalizados.
-
Conocimiento comprobable de sistemas aduaneros locales y plataformas de operación aduanera.
-
Conocimiento de conectividad y enlaces de comunicación con autoridades aduaneras.
-
Disponibilidad para atender incidencias operativas cuando la operación lo requiera.
Ofrecemos-
Sueldo competitivo.
-
Prestaciones de ley.
-
Vales de despensa.
-
Bono por desempeño (si aplica).
-
Seguro de vida.
-
Capacitación continua.
-
Oportunidad de desarrollo profesional.
-
Excelente ambiente laboral.
