ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
¡Empresa dedicada a la fabricación de equipo médico estético, te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
REQUISITOS:
Escolaridad:
Carrera Trunca o Licenciatura en Administración, Contabilidad o a fin.
Experiencia:
Minimo 2 años (desebale).
Conocimientos:
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Manejo de paquetería Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint)
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Conocimientos administrativos y de control documental.
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Conocimiento de procesos internos y políticas de servicio.
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Conocimiento básico de herramientas o sistemas CRM (deseable).
Funciones:
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Resolver dudas, solicitudes, quejas o comentarios a través de los distintos canales de atención (teléfono, correo electrónico, presencial, chat, redes sociales, etc).
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Registrar y documentar interacciones.
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Ingresar correctamente en el sistema los datos del cliente, la solicitud recibida, la solución ofrecida y el seguimiento correspondiente.
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Coordinar con otras áreas para asegurar una respuesta oportuna y mantener al cliente informado del estatus de la solicitud.
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Monitorear niveles de satisfacción.
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Aplicar encuestas breves o recopilar retroalimentación sobre la calidad del servicio y reportar hallazgos al área correspondiente.
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Cumplir con los estándares y protocolos de calidad.
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Elaborar reportes y controles administrativos relacionados con el área.
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Apoyar en la organización de documentos, archivos y controles del departamento.
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Coordinar agendas, citas, pedidos o servicios solicitados por los clientes.
Habilidades:
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Facilidad de palabra y atención al cliente.
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Organización y administración del tiempo.
OFRECEMOS:
$12,000 netos mensuales
Lunes a Viernes 9:30am 5:30pm
Prestaciones de ley
Excelente ambiente laboral
Oportunidad de crecimiento
Zona:CDMX A 10 MINUTOS DE METRO COYOACÁN
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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