Media Travelers Group busca integrar a su equipo a una persona como Travel Support, responsable de dar seguimiento a la operación de los viajes desde el cierre de la venta hasta la postventa, asegurando que documentación, pagos, proveedores y servicios se encuentren correctamente coordinados.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, orientada al servicio y con atención al detalle, capaz de gestionar diferentes expedientes de viaje de manera simultánea y brindar atención oportuna a clientes y proveedores.
¿Qué harás en el puesto?
- Dar seguimiento al cliente después del cierre de la venta.
- Crear y mantener actualizados los expedientes digitales de cada viaje.
- Elaborar y gestionar contratos, folios y documentación de viaje.
- Dar seguimiento a calendarios y compromisos de pago.
- Enviar vouchers, confirmaciones e itinerarios.
- Mantener comunicación constante con clientes y proveedores.
- Coordinar servicios con hoteles, operadores, transportistas y otros proveedores turísticos.
- Dar seguimiento a cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
- Registrar pagos, comprobantes e invoices.
- Verificar que la documentación de cada viaje esté completa antes de la salida.
- Brindar soporte al cliente antes y durante el viaje.
- Resolver incidencias relacionadas con vuelos, hospedaje, transporte y servicios contratados.
- Gestionar solicitudes de último momento y coordinar soluciones con proveedores.
- Mantener actualizadas las herramientas y controles internos.
- Elaborar reportes operativos y administrativos.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente después del viaje e identificar oportunidades de mejora.
¿Qué buscamos?
Escolaridad:
Licenciatura terminada o en últimos semestres en Turismo, Administración, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Hospitalidad, Gestión Turística, Administración de Empresas o carreras afines.
Requisitos técnicos
- Gestión administrativa de reservas y expedientes.
- Control financiero básico (CXC: cuentas por cobrar, CXP: cuentas por pagar, flujo).
- Coordinación con proveedores turísticos (hoteles, DMCs, transportes).
- Elaboración de itinerarios (MOGUs) y documentación de viaje.
- Manejo de herramientas administrativas y CRM.
Condiciones
- Sueldo $14,000 MXN a $16,000 MXN mensuales libres
- Lunes a Viernes de 10:00 am a 07:00 pm. Sábados de 09:00 a.m a 02:00 p.m. (con 1hora de alimentos).
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
