Ejecutivo de Atención a Clientes
Zona a laborar: San Martín Obispo Parks, Cuautitlán Izcalli
Requisitos
- Preparatoria concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, postventa o servicio al cliente.
- Disponibilidad de horario.
- Inglés básico (preferente).
Conocimientos en:
- Atención y seguimiento a clientes.
- Manejo de llamadas y correos electrónicos.
- Registro y seguimiento de incidencias.
- Elaboración de reportes y bitácoras.
- Manejo de sistemas internos.
- Paquetería Office (Excel básico).
Funciones
- Brindar atención y seguimiento a clientes a través de correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a casos especiales relacionados con reparaciones y postventa.
- Gestionar solicitudes de modificaciones, prórrogas y requerimientos de clientes.
- Elaborar y enviar guías de mensajería para la recolección y entrega de equipos.
- Dar seguimiento a servicios de mensajería y recolecciones con proveedores logísticos.
- Mantener comunicación con clientes y áreas internas para asegurar la atención oportuna de los casos.
- Elaborar reportes y bitácoras de seguimiento.
- Dar seguimiento al estatus de equipos en proceso de reparación y cortesías.
- Mantener actualizada la información de los casos asignados en los sistemas internos.
- Apoyar en actividades administrativas propias del área de postventa.
Ofrecemos
- Sueldo de $10,500 mensuales brutos.
- Prestaciones de ley.
- Transporte de empleados.
- Contratación directa con la empresa.
Horario: Lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs. y sábados de 09:00 a 14:00 hrs.
Si cuentas con experiencia en atención a clientes y seguimiento de procesos postventa, ¡postúlate por este medio!
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
