Comercializador Automotriz busca tu talento
solicitamos
EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Zona de trabajo: Toyota Mil Cumbres
Requisitos:
- Lic. administración de empresas, Lic. Mercadotecnia, o a fin.
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Experiencia en calidad y atención al clientes
Habilidades:
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Responsabilidad
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Orientación al cliente
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Honestidad
Funciones:
- Aplicar la encuesta de salida en cada venta.
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Realizar llamadas de seguimiento con los clientes en el área de ventas.
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Capturar mensual de índice de satisfacción de los clientes en el área de venta y de post-venta.
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Realizar llamadas de seguimiento a los clientes de post-venta.
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Manejar quejas derivadas de VOC ( voz del cliente) personales y seguimiento a llamadas telefónicas.
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Encontrar la causa raíz (donde surgió el problema) de la queja del cliente.
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Administrar fondos de buena voluntad para la satisfacción de la queja.
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Generar indicadores mensuales para tomar una decisión respecto a la mejora.
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Revisar mensualmente el índice de satisfacción en post-venta y revisión de exclusiones.
Ofrecemos:
- Sueldo fijo de $12,983.70 brutos mensuales
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Prestaciones de Ley
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Oportunidad de desarrollo y crecimiento
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