Buscamos Coordinador(a) de Atención al Cliente
PERFIL PROFESIONAL
Profesional orientado al área de E-commerce y Atención al Cliente, con experiencia en seguimiento de pedidos, atención y resolución de dudas de clientes, gestión de incidencias y apoyo en procesos de venta en línea
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES
- · Registro y actualización de información en sistemas, CRM o plataformas de atención.
- · Apoyo en campañas, promociones y estrategias de comunicación digital.
- · Análisis básico de métricas, alcance e interacción de las publicaciones.
- · Registro y actualización de información en sistemas, CRM o plataformas de atención.
- · Atención a clientes a través de chat, correo electrónico, teléfono y plataformas digitales.
- · Seguimiento de pedidos, entregas, cambios, devoluciones y cancelaciones.
- · Resolución de dudas relacionadas con productos, precios, promociones y métodos de pago.
- · Gestión y seguimiento de incidencias hasta lograr una solución satisfactoria para el cliente.
- · Actualización y revisión de información de productos en plataformas de E-commerce.
- · Comunicación con áreas de almacén, logística y ventas para resolver solicitudes de clientes.
- · Seguimiento postventa y atención de comentarios o reclamaciones.
- · Cumplimiento de indicadores de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Ofrecemos:
- Contratación directa con la empresa
- Prestaciones de ley desde tu primer día
- Pago Semanal
- Horario laboral: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
- En temporada alta, guardias los sábados de 9:00am a 2:00pm
Educación Licenciatura en mercadotecnia, comercio ó a fin , contar con Experiencia minina de 2 años
Fácil el acceso a Mariano otero col. el fortin manda tu cv a RH 3311347732
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $3,000.00 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
