Has estado en la línea de frente: haces demos, acompañas al cliente en el piloto, resuelves sus dudas en tiempo real y traduces lo que le duele en una configuración que funciona.
No eres desarrollador de software, pero dominas la lógica de flujos conversacionales, entiendes APIs de mensajería y sabes cómo hacer que un agente de IA cierre un deal.
Construir demos y agentescon clientes enterprise.
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Preparar presentaciones comerciales y de producto para soportar demos, pilotos y conversaciones con clientes.
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Llevar pilotos de principio a fin: onboarding, soporte en tiempo real (Slack, correo, WhatsApp) y documentación de aprendizajes.
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Identificar bugs y oportunidades de mejora mientras configuras, y escalar con contexto al equipo de ingeniería.
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Gestionar el backlog de mejoras de clientes actuales: capturar, priorizar y dar seguimiento.
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Mantener documentación de la consola y desarrollar agentes internos para atención en Slack/WhatsApp.
Experiencia en contact center, CX o servicio al cliente, idealmente con herramientas como Botmaker, Hotspots o similares.
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Capacidad de leer un contexto de negocio y traducirlo en una configuración de agente que funcione.
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Comunicación clara y tacto con cliente: das la cara cuando algo falla y conviertes esa situación en confianza.
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Mentalidad de producto: no solo reportas errores, propones soluciones y entiendes priorización.
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Autonomía y velocidad: puedes preparar un demo funcional en 24 horas sin manual completo.
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Tecnología, Información y Medios
Habilidades:
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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