Smart Bamboo | Monitorista Operativo (CCTV y GPS)
¿Quiénes somos?
Empresa mexicana en constante crecimiento, especializada en la comercialización de productos para el descanso y el bienestar. Contamos con presencia a nivel nacional a través de nuestras tiendas y corporativo, impulsando una cultura de innovación, servicio y desarrollo de nuestro talento.
Buscamos un(a) Monitorista Operativo (CCTV y GPS) que contribuya a la seguridad y continuidad de la operación mediante el monitoreo constante de sucursales, unidades y sistemas, asegurando la detección oportuna de incidencias y el seguimiento efectivo de las mismas.
Objetivo del puesto
Garantizar la correcta supervisión, control y seguimiento de las operaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, GPS y sistemas internos, detectando oportunamente incidencias, generando reportes confiables y coordinando acciones con las diferentes áreas para contribuir a la seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento de los procesos establecidos.
Requisitos
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Preparatoria concluida.
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Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín.
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Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar.
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Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
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Manejo básico de Microsoft Office.
Conocimientos
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Monitoreo de cámaras CCTV.
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Seguimiento de unidades mediante GPS.
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Control e identificación de personal.
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Elaboración de reportes y bitácoras.
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Redacción de correos electrónicos.
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Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable).
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Manejo básico de CRM.
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Conocimientos generales de Odoo (deseable).
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Seguimiento de incidencias operativas.
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Protocolos de seguridad y control de accesos.
Principales responsabilidades
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Monitorear en tiempo real las cámaras CCTV, GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal.
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Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes.
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Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna.
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Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención.
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Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica.
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Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias.
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Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación.
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Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos.
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Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas.
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Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad.
Competencias
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Atención al detalle.
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Alto sentido de responsabilidad.
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Ética e integridad.
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Comunicación efectiva.
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Capacidad de análisis.
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Resolución de problemas.
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Trabajo bajo presión.
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Organización y seguimiento.
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Trabajo en equipo.
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Adaptabilidad.
Horario
Turnos rotativos cada 15 días
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Matutino: 7:00 a 14:30 hrs
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Vespertino: 14:30 a 22:30 hrs
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Fines de semana: 10:00 a 22:00 hrs, con descanso rolado.
¿Qué ofrecemos?
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley.
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Seguro de Gastos Médicos Mayores.
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Caja de ahorro.
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Programas de bienestar y beneficios corporativos.
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Capacitación constante.
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Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
