Líder de BDC
Objetivo del puesto
Asegurar el correcto seguimiento de cada oportunidad para hacer negocio, cumpliendo con las técnicas de comunicación adecuadas. Liderar a la fuerza de ventas hacia un correcto cuidado de los prospectos y clientes, proporcionando las técnicas y habilidades requeridas para la comunicación presencial, telefónica y electrónica.
Principales responsabilidades
- Mantener actualizada la base de datos de oportunidades de ventas por fuente de contacto
- Administrar y asegurar la correcta ejecución de los principios de las guías y guiones de llamadas telefónicas, implementando un sistema para el uso y desarrollo correcto de las técnicas de llamadas entrantes.
- Implementar entrenamiento de la guía de llamada de seguimiento del día 3, día 10 y llamada de 90 días.
- Desarrollar un plan de trabajo (itinerario) diario para los consultores de ventas con la asignación de guardia en BDC en conjunto con el Gerente de Ventas.
- Realizar la detección de oportunidades de mejora continua al staff de Ventas; revisando los resultados de los indicadores, realizando mystery shoppers, auditorías internas y evaluando los estándares internamente.
- Asegurar la implementación de los planes de acción para lograr la mejora continua, tanto en los procesos como en los indicadores.
Requisitos
- Licenciatura terminada o trunca (Administración, Mercadotecnia o afín).
- Experiencia mínima de 1- 2 años en BDC automotriz o call center comercial, con personal a cargo.
- Manejo de CRM y seguimiento de leads digitales.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de metas.
- Liderazgo, organización y habilidades de comunicación.
Ofrecemos
- Sueldo base + atractivo esquema de comisiones por cumplimiento de KPI's.
- Prestaciones de ley + beneficios adicionales.
- Capacitación constante en marca y procesos comerciales.
- Oportunidad de crecimiento dentro del grupo automotriz.
Postulación
Si te apasionan las ventas y el liderazgo de equipos comerciales, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado.
#Alfa26
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo tienes de experiencia en este puesto?
- ¿En qué agencias has trabajado?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
