COPPEL SA DE CV
Solicita Supervisor De Cobranza. (Campo)
Ensenada Baja California
Funciones Principales
- Seguimiento de cartera: Revisar cuentas y detectar pagos vencidos o por vencer.
- Contacto con clientes: Llamar o enviar mensajes a deudores para recordarles sus saldos pendientes.
- Registro de pagos: Capturar en el sistema los abonos recibidos en efectivo.
- Actualización de datos: Mantener al día la información de contacto y expedientes de los clientes.
- Atención y acuerdos: Resolver dudas sobre estados de cuenta y ofrecer opciones básicas de pago o convenios.
Habilidades:
- Comunicación asertiva: Capacidad para hablar con claridad, firmeza y respeto sin sonar agresivo.
- Negociación: Habilidad para llegar a acuerdos de pago que beneficien a la empresa y sean viables para el cliente.
- Tolerancia a la frustración: Inteligencia emocional para manejar llamadas difíciles o clientes molestos.
- Persuasión: Capacidad para influir positivamente en el deudor y priorizar el pago de la deuda.
- Análisis financiero básico: Capacidad para leer e interpretar estados de cuenta y facturas.
Requisitos:
- Nivel educativo: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad o afines.
- Experiencia previa: De 6 meses a 1 año en atención al cliente, call center, cobranza telefónica o puestos administrativos.
- Procesos administrativos: Conocimiento sobre facturación electrónica, notas de crédito y notas de cargo.
- Para campo (cobranza domiciliaria): conocimiento de la zona urbana
Sueldo: $14,410.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
