¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!
En ENGIE, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.
En México, contamos con 27 años de experiencia. Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
Misión del puesto
Como Analista de Cobranza, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo, retención de clientes y apoyo a la reinstalación de medidores, contribuyendo al logro de los objetivos del área y de la empresa.
Tu impacto
Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:
- Realizar llamadas de aviso a clientes por rechazos de pago o incidencias en procesos de cobro.
- Realizar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido.
- Ejecutar llamadas de retención a clientes con dos meses sin medidor para recuperar adeudos y conservar la relación comercial.
- Gestionar llamadas para la reinstalación de medidores en clientes sin adeudo.
- Apoyar en bajas administrativas por adeudo y colaborar en estrategias y proyectos de cobranza.
Requisitos
- Educación y Experiencia: Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín. Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza de servicios.
- Habilidades Técnicas: Manejo Office básico (Word, Excel).
Experiencia en cobranza de servicios.
- Competencias Clave: Manejo de conflictos, negociación, análisis, enfoque al cliente, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, toma de decisiones, orientación a resultados, adaptabilidad a cambios, comunicación efectiva y
¿Por qué podría interesarte?
Este rol te permitirá:
- Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real.
- Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente.
- Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios.
- Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible.
- Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales.
En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia, enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!
Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión
En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, postúlate a través de nuestra plataforma de carreras.
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