Ubicación: Aljojuca, Puebla
Tipo de negocio: Parque de aventura, naturaleza y experiencias turísticas Sueldo: Se define en entrevista
En Aljojuca Xtreme buscamos una persona con experiencia previa en atención al visitante dentro de turismo, atracciones o experiencias turísticas, que comprenda que su función va más allá de informar o cobrar: es el primer contacto con nuestros visitantes y una pieza clave para que su experiencia comience de forma organizada, confiable y segura.
Buscamos a alguien capaz de orientar, vender, resolver dudas, generar confianza y coordinarse con la operación para mantener un flujo continuo de visitantes.
Objetivo real del puesto
Brindar una atención clara, cálida y organizada que permita al visitante comprender las experiencias disponibles, realizar su compra con confianza y recibir la orientación necesaria para disfrutar Aljojuca Xtreme de manera segura.
El éxito del puesto se refleja en visitantes correctamente informados, bien atendidos y preparados para iniciar sus actividades, así como en ventas, reservaciones y registros correctamente gestionados.
Responsabilidades clave del día a día
- Recibir y orientar a los visitantes desde su llegada.
- Explicar claramente las atracciones, experiencias, paquetes, precios, horarios, restricciones y recomendaciones.
- Identificar las necesidades del visitante y recomendar las experiencias adecuadas.
- Realizar ventas, cobros y registro de accesos de manera precisa.
- Gestionar reservaciones y dar seguimiento a consultas por WhatsApp y otros canales autorizados.
- Orientar sobre ubicación de atracciones, recorridos y tiempos aproximados.
- Coordinarse con el equipo operativo para mantener un flujo organizado de visitantes.
- Apoyar en filas y atención durante momentos de alta afluencia.
- Promover actividades, mercancía y servicios adicionales de manera natural y pertinente.
- Mantener actualizados los registros de ventas, reservaciones y reportes del turno.
- Comunicar oportunamente incidencias, inconformidades o situaciones que puedan afectar la experiencia o la operación.
- Apoyar en actividades operativas de atención cuando el flujo del parque lo requiera y cuente con la capacitación correspondiente.
Habilidades técnicas necesarias
- Experiencia en atención al visitante dentro del sector turístico.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta y cierre de servicios o experiencias.
- Manejo de caja y cobros.
- Registro y seguimiento de reservaciones.
- Manejo de WhatsApp y herramientas básicas de comunicación.
- Explicación y recomendación de actividades y experiencias.
- Organización de grupos y flujo de visitantes.
- Manejo básico de inventario de mercancía.
- Elaboración de cortes de caja y reportes.
- Coordinación con áreas operativas.
Habilidades blandas indispensables
- Actitud genuina de servicio.
- Comunicación clara, amable y segura.
- Empatía y paciencia.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Honestidad y responsabilidad.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad para resolver dudas y situaciones imprevistas.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para mantener una buena atención incluso durante periodos de alta afluencia.
Nuestra forma de trabajar
En Aljojuca Xtreme creemos que:
- Me hago responsable.
- No espero a que me recuerden lo que debo hacer.
- La seguridad y la aventura siempre van de la mano.
- Aprendemos todos los días.
- El trabajo operativo requiere energía, compromiso y disposición para apoyar donde sea necesario.
- Una buena atención también forma parte de una experiencia segura.
- Cada interacción con el visitante representa a Aljojuca Xtreme.
Indicadores de buen desempeño
Durante el primer mes
- Se adapta a los procesos y estándares de atención de Aljojuca Xtreme.
- Conoce las atracciones, experiencias, paquetes, precios, restricciones y políticas.
- Atiende correctamente a los visitantes.
- Registra adecuadamente ventas y reservaciones.
- Realiza cortes de caja correctamente.
- Mantiene comunicación efectiva con el equipo operativo.
Durante el segundo mes
- Resuelve la mayoría de las dudas sin apoyo constante.
- Recomienda experiencias de acuerdo con las necesidades del visitante.
- Organiza correctamente el flujo de visitantes.
- Da seguimiento oportuno a reservaciones y mensajes.
- Genera ventas adicionales mediante recomendaciones naturales.
- Mantiene orden y precisión en sus registros.
Durante el tercer mes
- Atiende visitantes con autonomía.
- Mantiene un servicio consistente durante periodos de alta afluencia.
- Minimiza errores en cobros, registros y reservaciones.
- Contribuye activamente al flujo continuo de visitantes.
- Detecta necesidades antes de que se conviertan en problemas.
- Identifica oportunidades de mejora y las comunica al Coordinador.
Perfil y experiencia indispensable
- Experiencia previa en atención al visitante dentro de turismo, atracciones o experiencias turísticas.
- Preferentemente experiencia en turismo de aventura, parques de aventura, ecoparques, centros turísticos, campamentos o experiencias similares.
- Experiencia en atención directa al público.
- Experiencia o facilidad para venta de servicios y experiencias.
- Manejo básico de caja, cobros, reservaciones y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos y temporadas altas.
- Facilidad para desenvolverse en un entorno turístico, dinámico y operativo.
Prestaciones y beneficios
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Capacitación específica en las atracciones, experiencias, protocolos y procesos de Aljojuca Xtreme.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y desempeño.
- Formación en atención al visitante, operación y seguridad.
- Desarrollo profesional dentro del sector de turismo de aventura.
Este puesto puede ser para ti si
- Ya tienes experiencia atendiendo visitantes dentro del sector turístico y quieres seguir desarrollándote en turismo de aventura.
- Disfrutas orientar personas y crear buenas experiencias.
- Entiendes que atender no es únicamente ser amable: implica informar correctamente, vender, organizar y resolver.
- Puedes realizar varias actividades sin perder orden ni precisión.
- Sabes comunicar información de manera clara y segura.
- Tienes iniciativa y no necesitas que te recuerden constantemente tus responsabilidades.
- Puedes mantener una buena actitud incluso durante momentos de alta afluencia.
- Comprendes que la atención al visitante también influye directamente en la seguridad y el flujo de la operación.
Formulario: https://forms.gle/JtursLNNMSaV9Wnm6
Sueldo: A partir de $350.00 al día
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
