Responsabilidades del Administrador de Tarjetas SIM
OBJETIVO DEL PUESTO
Administrar de manera integral las tarjetas SIM y los equipos de SIM Bank (Pool de SIM), garantizando la disponibilidad de los recursos telefónicos para el equipo de cobranza y optimizando los costos y la eficiencia mediante el análisis de datos.
1. Gestión de compras e inventario de tarjetas SIM
- Gestionar la compra, registro, recepción e inventario de las tarjetas SIM.
- Registrar la información de proveedores, fechas de compra, costos y demás datos relevantes.
- Solicitar nuevas compras cuando el inventario disponible sea inferior al 25%.
2. Gestión del ciclo de vida de las tarjetas SIM
- Tarjeta nueva (reserva)
- Periodo de calentamiento (warming)
- Lista para uso
- Asignación al usuario
- Recuperación y periodo de enfriamiento
- Baja o desecho
Garantizar que el estado de cada tarjeta sea claro, actualizado y completamente rastreable.
3. Administración de asignaciones
- Mantener actualizada la relación entre la tarjeta SIM, el gestor de cobranza, la APP y el tipo de cartera.
- Liberar, recuperar y reasignar oportunamente las tarjetas cuando un colaborador cambie de puesto o deje la empresa.
4. Monitoreo diario y atención de incidencias
- Revisar diariamente el estado de las llamadas y de WhatsApp.
- Detectar y solucionar oportunamente bloqueos, restricciones, suspensión del servicio o falta de saldo.
- Sustituir las tarjetas SIM cuando sea necesario y registrar todas las incidencias.
5. Administración del equipo SIM Bank
- Gestionar la correspondencia entre cada ranura del SIM Bank y su tarjeta SIM.
- Supervisar el funcionamiento del equipo.
- Atender oportunamente las alertas e incidencias notificadas mediante Feishu.
6. Estadísticas y análisis de proveedores
- Analizar indicadores como:
- Tasa de conexión de llamadas.
- Tasa de bloqueo de tarjetas.
- Vida útil promedio de las SIM.
- Calidad de los proveedores.
- Consumo de recursos por cada sitio de trabajo.
- Proponer mejoras para optimizar costos y la eficiencia operativa.
II. Objetivos principales del puesto (KPI)
- Garantizar un inventario suficiente de tarjetas SIM para no afectar la operación de cobranza.
- Incrementar la estabilidad de las tarjetas y la tasa de conexión de llamadas, reduciendo los bloqueos.
- Mantener actualizados y precisos los registros de inventario, asignaciones y movimientos de las tarjetas SIM.
- Optimizar continuamente la selección de proveedores y reducir costos mediante el análisis de datos.
III. Puntos clave del esquema SIM Bank
- Se recomienda utilizar un SIM Bank de 32 puertos, ya que se adapta mejor a las necesidades actuales de la operación.
- El SIM Bank es ideal para llamadas manuales y marcación rotativa, pero no está diseñado para llamadas masivas de alta concurrencia.
- Generalmente, cada puerto corresponde a un gestor de cobranza.
HORARIO: LUNES A SABADO 8:00 a 17:00 HRS
SUELDO BASE: $10,000 NETO MENSUAL (PAGO CATORCENAL - VIERNES)
BONO (KPI): $1,500 CATORCENAL
PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DIA
Si estas interesado postulate por este medio o al 55-4525-0632 con el Lic. Omar Valladares y es importante me indiques la vacante por favor.
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
